La plateforme de co-transportage Tut Tut (50 salariés, CA 2024 : 5 M€) qui permet à des particuliers de livrer des colis avec leur véhicule personnel, annonce avoir franchi le cap du million de livraisons depuis le début de l’année, soit sept mois après l’arrivée à la direction générale de Pierre-Etienne Montenot, ex-directeur logistique Europe d’Amazon. Sous son impulsion, Tut Tut s’est recentré sur l’expérience client. Ainsi le volume de livraisons a doublé entre janvier et août, le temps d’attente au service client a été divisé par 4 et le service grands comptes a été renforcé pour avoir un suivi personnalisé auprès de chaque magasin. "L’expérience et la vision de Pierre-Etienne ont donné à nos équipes les moyens de se structurer, d’innover et d’élever encore le niveau de qualité de service", souligne Vincent Chabbert, fondateur de Tut Tut en 2021. La solution collaborative repose à ce jour sur plus de 4 000 magasins partenaires en France. Prochaine étape : renforcer le maillage national tout en préparant le développement en Europe prévu pour 2026.
