Sellsy intègre l'IA à son logiciel de gestion de relation client

Sellsy (180 salariés), éditeur rochelais d’une suite CRM pour les TPE et PME, annonce l’intégration de l’intelligence artificielle au sein de son CRM. Sellsy, qui avait bouclé une levée de fonds de 55 millions d’euros en 2022, elle s’associe au français Mistral et affirme être "le seul acteur français du CRM à être engagé dans l’IA auprès d’un prestataire français". "Nous ne sommes pas simplement des utilisateurs de l’IA, nous la démocratisons au service de la croissance des petites et moyennes entreprises. L’innovation est un outil d’égalisation des chances dans un environnement de plus en plus concurrentiel", précise Victor Douek, PDG de Sellsy. L’entreprise se sert de l’IA pour "améliorer l’expérience utilisateur" via une "automatisation des tâches à faible valeur ajoutée". Elle a lancé en octobre quatre fonctionnalités de rédaction, d’édition, de résumé client et d’e-mails personnalisés via IA. De nouvelles fonctionnalités devraient arriver en 2025 et concerner la retranscription d’appels et visioconférences ou la prose de notes pour les commerciaux itinérants.