Spécialiste de l’outillage à main professionnel, SAM Outillage (180 salariés ; 33 M€ de CA) accélère sa digitalisation. Après les catalogues interactifs, la PME familiale a décidé de mettre en place en 2021 de nouveaux outils marketing digitaux pour favoriser les échanges, développer les ventes et faciliter la gestion de l’accès à ses services. "Avec la crise économique qui s’étend, la digitalisation constitue plus que jamais un moyen de rester en contact au quotidien avec ses clients sans risque Covid", justifie la direction dans un communiqué. Dans cette optique, SAM Outillage propose désormais un site de commande réservé au réseau SAM "avec un espace personnalisé où les clients ont accès au suivi de leurs statistiques, de leurs commandes et livraisons". Dans quelques semaines, la PME stéphanoise lancera par ailleurs un nouveau centre de formation à distance. Baptisé la SAM E-ACADEMY®, ce nouvel outil permettra de répondre à toutes les questions des clients et de les former à l’utilisation de produits toujours plus techniques. D’ici l’été, SAM Outillage devrait aussi proposer des visites à distance de son site de production.
