Philippe Callejon Porte-parole de Total
Vous avez ouvert une station Total access à Bois-Guillaume-Bihorel. Quelle est la stratégie de Total avec ce nouveau réseau de stations-service? Le prix du carburant est devenu une préoccupation majeure pour les Français et nous constatons que la grande distribution a pris une part de marché prépondérante avec 62% des volumes vendus en France. De plus, 75% des Français achètent leur carburant dans une enseigne à prix bas. Nous mettons donc en place une stratégie de reconquête envers cette clientèle de particuliers qui nous a fait défection à partir du début de la crise. C'est pour cela que nous avons mis en place ce nouveau réseau de stations-service Total access, alliant des prix bas à la qualité des carburants et des services Total.
Quel est votre positionnement commercial?
Sur
le marché français, toutes nos stations ne sont pas au même prix en raison de la variabilité des frais d'approvisionnement. Mais, notre stratégie commerciale consiste à s'approcher du prix des acteurs les moins chers de la zone d'implantation de la station, en continuant de proposer nos carburants comme Excellium mais aussi, du personnel (entre 3 et 6 employés par station, Ndlr), divers services et une boutique. Bien sûr, nous ne serons pas toujours les moins chers car il peut toujours y avoir quelques millièmes de centimes d'euros d'écart. Ce qui est sûr, c'est que nous ne sommes pas dans un schéma à prix coûtants. Ne pas faire de marge est impossible pour nous car nous exploitons des stations avec du personnel et nous devons continuer d'investir.
Quel investissement Total consent-il dans ce nouveau réseau et où en est son développement?
Depuis le lancement en septembre2011, nous avons ouvert 153 stations Total access
.
Nous en souhaitons 300 pour 2012 et 600 pour 2014. Au final le réseau Total access sera constitué de 300 points de vente, aujourd'hui à la marque Total et de la majorité des stations Elf. Avec un budget travaux variable de 30.000 à 60.000euros pour chaque station transformée.
Entretien S.C
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