« Le transport sanitaire est une profession très atomisée. Il existe environ 4 600 sociétés en France », commente Julien Augerat, qui dirige l'entreprise Santé Mobilité Services, basée à Bouc Bel Air. « Beaucoup de choses changent, un projet de loi prévoit de transférer les dépenses de transport sanitaire de l'Assurance Maladie vers les établissements de santé. Pour faire face à ces évolutions et aux nouveaux besoins des patients, les indépendants locaux du transport sanitaire doivent s'organiser et se réinventer. De ce diagnostic est né Carius », poursuit le dirigeant. Carius est ainsi conçu pour devenir le champion français du transport sanitaire.
Un réseau d'indépendants
Chaque entreprise adhérente demeure toutefois totalement indépendante. « Il y a un véritable processus de sélection des entreprises qui, une fois devenue partenaires de Carius, bénéficient de services mutualisés. Chaque dirigeant demeure maître de sa société et nous lui apportons des outils et des services, notamment des outils de relation clients, de l'accompagnement pour répondre à des appels d'offres, une centrale d'achats, un outil de régulation performant pour optimiser les plannings ou encore des outils leur permettant d'obtenir des commandes directes de leurs clients, les hôpitaux et les établissements de soin, quels qu'ils soient ». Un ensemble de services qu'aucune société, de façon indépendante, ne pourrait se payer. « Carius, c'est le mariage du monde de l'artisanat avec celui de l'industrie. Le virage du numérique aussi est essentiel dans nos métiers. Il y a d'importants enjeux, dans les relations avec les hôpitaux, dans la géolocalisation des véhicules. Il manque également aux entreprises de notre secteur une vraie culture de la donnée et de la performance ». Santé Mobilité Services a travaillé en deux phases.
Associer Carius et transport sanitaire
En juin 2016, le réseau a été ouvert sous forme de test avec une trentaine d'entreprises sur huit à neuf départements et en novembre dernier, il a réellement été ouvert à tous. « À l'heure actuelle, il n'existe aucun réseau dans le transport sanitaire. L'ambition est qu'à terme, quand les gens diront transports sanitaires, ils pensent Carius ». Santé Mobilité Services envisage de regrouper 30 % du marché d'ici à cinq ans et d'être présent sur l'ensemble de l'Hexagone afin de bien mailler le territoire. Pour y parvenir, l'entreprise s'appuie sur les ressources de ses actionnaires, Transdev et notamment le groupe A13, dirigé par Thierry Schifano. Outre la mise en place du réseau Carius, Santé Mobilité Services assure l'organisation de la mobilité pour des hôpitaux et des établissements de soins. « Nous réalisons un audit et nous mettons ensuite en place une organisation optimisant les transports, tout en laissant le patient libre du choix de son transporteur. Nous pouvons ainsi proposer du transport partagé et ainsi alléger les coûts. L'établissement gagne en fluidité et tout le monde est gagnant.
