Laurent le patron, " décontraction et assurance pour assurer vos moindres désirs ". Philippe, électricien, " son matos vous fera tourner la tête ". Patricia, assistante de gestion, " une douce voix qui saura vous charmer "...
Image décalée
Non, ce ne sont pas les annonces d'un quelconque site de rencontres mais la communication de la PME stéphanoise Bonnaire Électricité (électricité industrielle, tertiaire et bâtiment) présente sur ses plaquettes, son site internet...Chaque salarié est ainsi mis en avant avec une photo et un texte décalés. Laurent Bonnaire, patron de l'entreprise familiale depuis 2011, voulait une communication « plus visible, plus percutante. Du changement quoi ! ». Il n'a pas eu besoin de le répéter deux fois aux créatifs de l'agence stéphanoise de design Studio Qooq. « Ils m'ont dit : soit on y va doucement, soit on tape un grand coup. J'ai choisi la deuxième solution sans savoir où j'allais. Ils m'ont juste prévenu qu'il y aurait des photos de l'équipe car c'était notre force. Pas des armoires électriques. J'ai préparé psychologiquement mes salariés en leur disant que ce serait peut-être un calendrier dénudé... Finalement, on est tous restés habillés, en tenue de travail, mais avec des habillages textes suggestifs ! ». Un investissement total de 15.000€ que Laurent Bonnaire ne regrette pas. « Le site est en ligne depuis quelques mois, les plaquettes ont commencé à être distribuées. On a eu beaucoup de retours de fournisseurs et de clients. Et le plus drôle, c'est que désormais, certains clients, ou clientes plutôt, nous demandent tel ou tel intervenant... ».
Réorganisation et diversification
Ce coup de jeune dans la communication des Établissements Bonnaire, avec une image complètement décalée, est la partie émergée du profond renouvellement que vit la PME depuis l'arrivée aux commandes du fils Bonnaire. « J'ai trop vu mon père passer sa vie dans l'entreprise. J'ai souhaité faire grimper notre chiffre d'affaires pour ne plus travailler comme un artisan. Avec toutes les remises en cause que cela comportait : réorganisation, délégation des responsabilités qui étaient beaucoup trop centralisées par mon père. Cela n'a pas été facile car il est quand même toujours très présent et il a fallu que je prenne l'ascendant ». Pour parvenir à cette prise de confiance, pour réussir à faire accepter son autorité par des salariés qui l'avaient vu courir en couche-culotte, le jeune patron s'est fait accompagner par un cabinet spécialisé, le Cedec. Management, coaching personnel, organisation, redéploiement de marges correctes, responsabilisation de chefs d'équipes désormais apporteurs d'affaires... Tout a été passé au crible, en plusieurs missions, pour un investissement total de 120.000€ environ. Les établissements Bonnaire sont ainsi passés de 14 salariés en 2011, à 28 aujourd'hui avec un chiffre d'affaires en croissance de 15 % par an depuis 4 ans : 3,1 M€ en 2014 pour un résultat net de 150.000€. « Avant notre réorganisation, nous faisions plutôt 20 à 30.000€ de résultat net », confie Laurent Bonnaire qui compte bien poursuivre sur sa lancée en se diversifiant sur d'autres métiers, notamment la mécanique, pour développer son activité de fabrication de machines spéciales. Afin d'accompagner sa croissance, Bonnaire électricité vient de quitter ses 650 m² dans le quartier du Soleil pour s'installer dans un bâtiment de 2.300 m² le long de l'autoroute. Montant de l'opération : un investissement d'1 M€. « Nous disposons désormais d'un pont de 10 tonnes qui nous permettra de développer le retrofit ». Laurent Bonnaire table sur un chiffre d'affaires de 4 M€ pour cet exercice.
Bonnaire
(Saint-Étienne) Dirigeant : Laurent Bonnaire 28 salariés CA 2014 : 3,1 M€ www.electricite-bonnaire.com
