En France, les Docks 76 à Rouen figure parmi les premiers à bénéficier de ce classement, vecteur de nombreux nouveaux services pour les usagers, dont la mise en place d'une conciergerie pour le personnel et les clients. « Nous avons la volonté de nous différencier et de fidéliser la clientèle, grâce à une meilleure qualité d'accueil et de service », explique Philippe Varin, directeur du centre commercial rouennais.
