Dans un secteur où se créent des dizaines d'entreprises chaque mois, difficile de tirer son épingle du jeu. À moins d'avoir de sérieux arguments à faire valoir. C'est le cas de Provence aides services qui s'est appuyée sur une expérience éprouvée. Dominique Malfand, fort de 25 années de pratique dans le nettoyage industriel a voulu tenter l'aventure.
Le maillage du territoire
Conservant des locaux idylliques surplombant la plage dorée à Sanary, l'entreprise ouvre une première agence dans le centre de la station balnéaire. «L'objectif est d'avoir de beaux emplacements en coeur de ville. Cela permet de se faire connaître, et à nos clients d'avoir une interface visible et facile d'accès». Rapidement une seconde agence ouvre à Hyères puis c'est au tour de Saint-Raphaël, Draguignan, Toulon et Brignoles. Le tout en seulement deux ans d'activités. La dernière implantation créée, à savoir Brignoles, fait figure de test concernant ce type de service en milieu rural. Du côté de l'offre, l'idée est de proposer autant de services que possible, en fonction des besoins de la clientèle... Provence aides services a ainsi démarré par le ménage. Mais rapidement, devant la demande, la société s'est orientée vers la garde d'enfants et l'aide aux personnes âgées. C'est ce dernier secteur qui possède le potentiel le plus large. Il représente déjà 60% du volume d'activité de l'entreprise.
L'expérience comme force
«L'un des aspects les plus complexes dans notre branche, c'est la gestion du personnel, explique Dominique Malfand. L'activité n'est pas forcément régulière, les demandes peuvent intervenir sur des délais très courts. Avec Provence Propreté services, nous nous étions dotés d'équipements informatiques très puissants qui conviennent parfaitement à l'activité de PAS». Autre difficulté: le recrutement. Le développement de l'entreprise a déclenché de nombreuses vocations, seulement la garde d'enfants ou le travail avec des personnes âgées parfois dépendantes réclament un soin particulier. «C'est pourquoi nous sommes très rigoureux. Nous rencontrons souvent trente candidats. Ensuite il y a une phase de formation et de suivi, sans parler des contrôles effectués tout au long de l'année». Une exigence de qualité qui s'avère indispensable pour une société confrontée à la concurrence du milieu associatif.
Se basant sur une solide expérience dans le nettoyage industriel, l'entreprise sanaryenne connaît une croissance fulgurante depuis sa création en 2006.
