Cette convention porte sur deux axes principaux. D'une part, Orange soutient les activités de la Cité et promeut le design comme un des vecteurs de "l'innovation by Orange". D'autre part, en établissant des partenariats de recherche, Orange entend développer le design dans le champ de nouveaux services afin «d'en rendre plus intuitifs les usages essentiels du quotidien». À l'occasion de la Biennale, Orange a d'ailleurs présenté plusieurs de ses produits innovants, notamment la "digitable", une table interactive et tactile permettant d'écrire des cartes postales numériques et de les envoyer par mail ou par SMS. Orange a aussi présenté "Come in my world", un service bousculant les codes de la rencontre amoureuse sur le web. Des hommes et des femmes évoluent, sous forme d'avatars dans une ville en 3D et conversent de vive voix.
L'opérateur national Orange devient partenaire fondateur de la Cité du design et s'engage pour 3 ans.
