La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne (CELCA) a présenté son agence Metz-Pompidou, dans le prolongement de son nouveau siège social situé au centre-ville de la capitale mosellane. Sur 300 m2 et deux niveaux, l’agence et ses sept salariés disposent désormais de nombreux équipements tournés vers le digital et le numérique.
En autres un écran interactif sans contact « AirXTouch » permet aux clients dès l’entrée d’avoir accès aux offres du groupe (BPCE : résultat net 2014 : 3,1 Md€ (+ 5,9 % sur un an), 26 millions de clients) sur un écran tactile. « A l’intérieur, le client a accès à une borne d’accueil tactile, où il peut informer son conseiller de son arrivée, mais également proposer des dates de rendez-vous », ajoute Nathalie Loyal, directrice de l’agence Metz-Pompidou. « Un " bar à tablettes " est à disposition, avec accès à des simulations financières et à la presse digitale. » Une table surface tactile est également à disposition des clients.
« Cette démarche permet de répondre aux nouveaux comportements de nos clients, induits par la révolution digitale », commente Benoît Mercier, président du directoire de la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne (241 agences, 2.200 collaborateurs et 300.000 sociétaires).
