C’est le point d’orgue de sa transformation. Après la fusion des offices de tourisme de la métropole toulonnaise, puis la nomination d’un nouveau directeur général, Stéphane Devrieux, et la structuration en six directions transversales, l’office de tourisme Provence Méditerranée (OTPM) a dévoilé sa nouvelle identité, mettant ainsi "en valeur le travail réalisé, le changement d’orientation", souligne son président Laurent Jérôme.
Nouvelle identité
Elle a été imaginée avec le concours de l’agence parisienne Carré Noir, agence de design du groupe Publicis. "Tout vivre. Bien vivre", c’est désormais le slogan de Provence Méditerranée, dont le logo et les visuels ont été entièrement repensés et déclinés sur l’ensemble des supports de promotion de la destination.
Au-delà du changement visuel, c’est une nouvelle stratégie qui a été dévoilée pour ce territoire, qui a accueilli 18 millions de nuitées touristiques et 500 000 visiteurs en 2024. "Nous voulons conjuguer attractivité, durabilité et innovation", confie Laurent Jérôme.
Cap 2030 : faire du vivant une ressource stratégique
Engagé dans la Convention des Entreprises pour le Climat Provence Méditerranée, l’OTPM (80 salariés) s’appuie sur une vision systémique du "vivant", entendu comme l’ensemble des interactions humaines et naturelles, pour repenser son modèle. L’idée centrale : un tourisme qui ne se contente plus de limiter ses impacts, mais qui contribue activement à la régénération du territoire.
La feuille de route 2030 met l’accent sur la sobriété, la coopération et l’adaptation. "Elle offre une ligne de conduite, un objectif qui mobilise toutes les équipes de l’office de tourisme", ajoute le président.
Quatre leviers sont identifiés : une gouvernance alignée avec les enjeux environnementaux, une équipe formée et engagée, une mobilisation des acteurs économiques et une sensibilisation active des visiteurs. La finalité ? Créer des retombées positives pour les écosystèmes locaux, en réconciliant rentabilité économique et préservation du vivant.
Un nouveau schéma d’accueil
L’Office de tourisme déploie également un nouveau schéma d’accueil et d’hospitalité depuis mai 2024. Ce dispositif inédit repose sur trois temporalités (avant, pendant, après le séjour) et intègre des outils numériques, une personnalisation de l’expérience et une valorisation des interactions humaines. "Nos bureaux d’accueil, installés dans chaque ville de la métropole, ont été repensés pour accueillir les touristes dans les meilleures conditions, pour leur apporter du conseil et créer du lien entre les différentes destinations du territoire métropolitain", explique le président. D’ailleurs, un recensement de l’ensemble des professionnels touristiques, à l’image des 32 domaines viticoles répertoriés, est en cours pour les mettre en valeur et proposer aux visiteurs des produits touristiques "qui sortent du cadre".
