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'interroger en amont Il s'agit de définir une stratégie en fonction des effectifs et de la maturité de l'entreprise. Peggy Martin, fondatrice du réseau Handilabel, cofondatrice d'Initiatives Handicap et elle-même porteuse de handicap, parle de la nécessité d'une «politique handicap globale», intégrant tous les aspects de la démarche, dont les moyens. «Les actions menées ne doivent pas coûter à l'entreprise plus cher qu'elles ne leur rapportent, ni alourdir leur fonctionnement», insiste Laurent Rabaglia, le fondateur d'Initiatives Handicap.
Décliner les actions
Leur mise en oeuvre peut passer par l'adaptation des postes, des mesures de sécurité, d'ergonomie, d'accessibilité. Christine Spychala, responsable RH du site CCA International d'Amiens explique: «nos plateaux d'appel sont accessibles aux fauteuils roulants et aux chiens de nos salariés déficients visuels». L'un d'eux, Stéphane Arnaudet, conseiller au service clients, bénéficie d'un logiciel et d'un casque adaptés pour lire l'information et naviguer sur son clavier, tout en suivant la conversation avec les clients. «Le système est transparent. Mes interlocuteurs ne s'aperçoivent de rien. J'atteins les mêmes objectifs que mes collègues», témoigne-t-il.
Communiquer
Il s'agit de sensibiliser l'ensemble des salariés afin de les rendre acteurs de la politique handicap. «Une bonne politique handicap nécessite une communication forte pour informer, sensibiliser, motiver les équipes, sans pour autant masquer les difficultés rencontrées», recommande Peggy Martin. L'exercice est jugé délicat par beaucoup. Comment en effet lever les préjugés sans heurter, expliquer le handicap sans stigmatiser? Le Medef de Saône-et-Loire a choisi la voie de l'humour. «Nous avons présenté à 300 participants, issus des 40 entreprises de notre club Handicap, une pièce de théâtre intitulée " Le petit fauteuil de Raymond " qui aborde le handicap, non pas à travers des chiffres, mais par le rire», raconte Delphine Jacob, chargée de l'opération.
Se former
Peut-être les managers de demain seront-ils mieux armés que leurs aînés pour affronter le handicap. De nombreuses écoles ont effet intégré la sensibilisation au handicap dans leurs formations. «Nos étudiants assistent à des conférences qui enseignent comment se comporter face à une personne en situation de handicap en créant des mises en situation. Et nous organisons des raids sportifs avec des équipes mixtes associant valides et handicapés dans l'objectif de leur apprendre à travailler ensemble avec leurs différences», explique Nathalie Bertin-Boussu, responsable Diversité et ouverture sociale du groupe Sup de Co Amiens-Picardie.
Faire preuve de constance
Il faut suivre au quotidien et dans la durée les actions menées. Le tutorat des travailleurs handicapés est un bon moyen pour favoriser leur intégration. La gestion de leurs compétences également. «Nous dispensons à nos salariés en situation de handicap des formations spécifiques permettant de les faire gagner en compétences», confirme Christine Spychala.
Une politique handicap ne doit pas se réduire à un assemblage d'actions fragmentaires. Elle passe par l'élaboration et le suivi d'une véritable stratégie.
