En2008 et2009, neuf entreprises de la région ont participé à l'action collective «Optimisation de production par les techniques organisationnelles», mise en place par l'Institut méditerranéen de la qualité et la société Top Tech. Cette action, aussi baptisée «Lean manufacturing» visait à accompagner les PME et PMI dans leur mise en oeuvre d'actions concrètes d'amélioration de leur productivité de manière globale, au-delà de la seule réduction des coûts. Mais la recherche de performance n'est pas forcément la seule motivation.
Baisse des délais
Ainsi l'entreprise A+métrologie, prestataire en métrologie, a participé à cette action, avec la volonté de réorganiser l'ensemble de ses laboratoires: «En 2008, nous avons perdu un important client, qui pesait pour 60% de notre CA. Alors, pour remotiver le personnel et mettre à profit le temps que nous avions, nous nous sommes engagés dans cette action», explique le responsable ordonnancement. Résultat: en améliorant l'ensemble de ses processus, en suivant et mesurant au quotidien sa performance, l'entreprise a réussi à réduire ses délais de livraison de 21 à 9 jours. Pour Decol'matic (06 - 14 personnes), spécialisée dans la fabrication de pièces mécaniques, le tournage, le fraisage, l'usinage, participer à cette action a permis de résoudre une problématique devenue récurrente dans l'entreprise: le respect des délais. «En couplant une démarche ISO 9000 au Lean, nous réalisons aujourd'hui 97% de nos livraisons dans les délais fixés, contre 75% auparavant», confie Stéphane Brulc, directeur général. En plus, les conditions de travail sont moins stressantes et «nous avons décidé de récompenser nos salariés pour leur implication en leur offrant, par exemple des tenues de travail». Au sein de la Maison Rostain (05 - 18 personnes), boucher-charcutier depuis 1967, Lionel Rostain confie «qu'il a été au départ difficile de convaincre les salariés de notre démarche parce que nous sommes aujourd'hui en croissance». Mais une fois que les premiers résultats ont pu être perceptibles pour le personnel - baisse des manipulations, amélioration des conditions de travail - chaque employé a pris part à la réussite de la démarche.
Responsabilisation des salariés
Mais ce qu'ont surtout remarqué l'ensemble des dirigeants, c'est que la mise en place du lean dans l'entreprise permet de responsabiliser les salariés, car une telle démarche suppose l'adhésion et la participation de tout le personnel. «Et, pour ces derniers, il n'y a finalement pas meilleure récompense».
Tel.: 04.94.09.78.00 www.imq-fr.com
L'action collective «Optimisation de production par les techniques organisationnelles», initiée par l'IMQ touche à sa fin. Sur les 9 entreprises participantes, trois livrent leurs témoignages.
