Les faits Positionné sur les arts de la table, Guy Degrenne bénéficie d'une centaine de points de vente. « Le dernier concept de nos magasins se voulait très gourmand, il était coloré et brillant. Mais il avait vieilli. Il était donc nécessaire de repenser la globalité de notre approche », explique Sylvie Massas, directrice commerciale chez Guy Degrenne. « Il était important de travailler sur nos différents univers de produits et de revoir le parcours client, qu'il soit simple et fluide tout en remettant le couvert au centre de notre savoir-faire. En alliant le merchandising et le design, Brio répondait parfaitement à notre demande », continue Sylvie Massas qui souligne la nécessité de mener cette évolution « de façon concomittente avec le communication et la signature de la marque. » Le regard de l'expert L'agence devait répondre à une contrainte de temps : huit mois pour pouvoir présenter le nouveau concept lors du salon Maison & Objet. « En amont, il a fallu resegmenter l'offre », précise Ludovic Nicolle, dirigeant de Brio. C'est la boutique de Toulouse qui a bénéficié la première d'une refonte. Le résultat est présenté comme probant : le magasin a affiché « un chiffre d'affaires en très forte hausse sur les premières semaines d'exploitation, une amélioration de tous les indicateurs. » Forts de cette réussite Brio et Guy Degrenne ont participé conjointement au Janus du commerce 2013 et ont remporté le prix. « Ce label officiel du design est important car il permet aux agences et aux marques de défendre leur projet devant un jury professionnel », ajoute Ludovic Nicolle dont l'agence a atteint un million d'euros de chiffre d'affaires en 2012. www.brioretail.com - www.guydegrenne.fr
- LE CAS DE COM'
