Créée il y a 15 ans, la société SFI multimédia est spécialisée dans la création de site web, le web marketing, la conception de bornes interactives et CD-Rom, et depuis peu dans les applications pour smartphones. Début 2008, la directrice générale de la SSII, Catherine Bocquet, a commencé à s'interroger sur l'orientation à donner à l'entreprise. «J'avais la sensation que l'on avait atteint un palier de croissance. Ce qui m'a conduit à faire le constat que nous avions des progrès à faire sur un plan commercial. Nous ne répondions qu'à des demandes entrantes. Par ailleurs, je me suis aussi demandée si nous n'avions pas intérêt à sortir de notre stratégie de sur-mesure pour nous orienter vers la standardisation et la vente de licences», développe Catherine Bocquet. Les réponses à ces interrogations, la dirigeante les a trouvées en participant au programme Stratégie PME.
Un plan d'actions commerciales
«J'ai participé à 5 journées de séminaire avant d'être accompagnée par un consultant durant 12 demi-journées. Très clairement, la question de l'action commerciale est apparue comme un problème. Nous avons aussi fait le constat que nous avions un vrai savoir-faire dans le sur-mesure et qu'il ne serait pas judicieux de partir sur de la vente de logiciels» relate Catherine Bocquet. Au terme des six mois du programme Stratégie PME, la directrice générale de SFI Multimédia a réussi à définir quatre domaines d'actions stratégiques (DAS) pour retrouver le chemin de la croissance. «Cela nous a conduits à repenser notre communication et à mettre en place un plan d'actions commerciales. Comme je doutais de la mise en avant du sur-mesure, mon discours avec les clients n'était pas clair. Nous avons donc refait l'ensemble de nos supports commerciaux en insistant sur le sur-mesure et le service. Nous avons aussi modifié notre organisation pour faire de la prospection et lisser notre charge d'activité. Cela m'a conduit à réaliser deux embauches sur 2009 et 2010», détaille Catherine Bocquet.
Création d'Aliatic
SFI Multimédia a également défini un DAS de rupture, qui l'a amené vers la création d'une alliance stratégique avec les sociétés Doing et Cienum. «On pratiquait déjà l'alliance tactique ensemble au sein de Loire Numérique pour répondre à des marchés. Là, il s'agissait de constituer d'abord un groupe et une offre de services que l'on proposerait ensuite», explique la dirigeante. Le projet a pris forme cet été avec la création de la société Aliatic, qui regroupe les compétences de Doing dans les cartes de fidélités, celles de Cienum dans l'affichage dynamique et le savoir-faire de SFI dans les bornes interactives. «Aliatic repose sur une offre cross média destinée aux réseaux de points de ventes.Nous ciblons les grandes enseignes de la jardinerie, du bricolage, du vêtement et de l'alimentaire». Et de conclure: «Pour l'instant, nous avons quelques contacts. C'est un processus long, mais cela devrait à terme considérablement booster le business de SFI».
SFI Multimédia
(Saint-Étienne) Directrice générale: Catherine Bocquet 9 salariés CA 2010: 500.000€ @email 04.77.91.13.13
