Créée en Isère courant 2008, ITinsell a été transférée sur le quartier de Lyon Part-Dieu en juillet2011, pour assurer son développement et sa pérennité. «Nous avons commencé à trois associés et un salarié en télétravail. Nous sommes aujourd'hui onze personnes et avions besoin d'espace car notre business a réellement été lancé en septembre», se réjouit Florian Cimetière (à droite), cogérant aux côtés de Julien Fiette (à gauche) et Sylvain Valette (au centre). Les trois jeunes dirigeants ont conçu une solution pour gérer automatiquement et de façon proactive les litiges transporteurs: un enjeu crucial pour le secteur du e-commerce. «Notre solution détecte les anomalies en amont et nous faisons le nécessaire avant que le client qui attend son colis ne s'aperçoive du problème, argumente Julien Fiette. Ce service a un double impact: il diminue la sollicitation du service clients, donc assure une meilleure productivité à l'entreprise, et il augmente la satisfaction client qui est rassuré quant à la prise en charge et à la résolution d'un problème de livraison.» Au départ formaté pour le système Colissimo, iTrack devient compatible avec les produits de la gamme Chronopost. «L'enjeu est aujourd'hui de le dupliquer pour qu'il soit compatible avec les autres environnements comme ceux de TNT ou de DHL», avance Sylvain Valette. La jeune entreprise affirme compter quelque 500 clients. «Nous cherchons à séduire le top 10 français du e-commerce», ambitionne Julien Fiette. La solution innovante a été brevetée au niveau européen et un investissement de 120.000€ a été engagé pour le brevet mondial. «Nous comptons accompagner nos clients à l'étranger, affirment les dirigeants. L'international est programmé pour fin 2013.» Pour l'heure, les investissements sont réalisés par autofinancement. «Même si nous sommes approchés par des investisseurs, nous manquonsplus de temps que d'argent pour nous développer», s'amuse Julien Fiette. En 2011, ITinsell a réalisé 750.000€ de chiffre d'affaires, contre 220.000€ en 2010. @email
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