Jusqu'ici en constante progression dans l'Ouest, comment le marché des services informatiques traverse-t-il la crise? Éléments de réponse avec Franck Mazin, président du directoire de Sodifrance et délégué régional pour l'Ouest du Syntec*.
Quel sera l'impact chiffré de la crise sur votre marché en 2009?
Jusqu'au début 2009, nous avons cru échapper à la crise, d'autant que nous étions sur quatre années consécutives de hausse du marché de plus de 5%. Mais les contractions de nos clients ont fini par nous toucher, avec un marché qui devrait se replier de 3% 2009. Cela peut paraître modéré, mais nous n'avons jamais subi un tel recul.
Comment cela influe-t-il le management du secteur?
Ce retournement brutal de tendance n'est pas facile à piloter pour nos entreprises, d'autant plus que notre levier essentiel de diminution des charges touche à nos effectifs, à l'homme. Cela est nouveau pour des managers jusqu'alors plutôt habitués à des difficultés d'embauche. Un autre facteur de tension réside dans les tarifs. Confrontés à la crise, nos clients basent leurs référentiels de prix par rapport à ceux, très bas, proposés par les acteurs off-shore, notamment indiens. L'effet est très sensible, car si l'off-shore ne capte pas une part trop importante de nos volumes, il nous met une pression réelle sur nos marges.
L'Ouest s'en tire-t-il mieux qu'ailleurs?
Dans l'Ouest, la crise est venue un peu plus tard, avec un début que je situe au second trimestre 2009. Là, nous avons souffert, avec les difficultés qu'ont connu nos clients locaux des secteurs de l'automobile, de la banque/assurance et des télécoms. Sur ce dernier marché, je dirais même que nous avons été la région qui a peut-être le plus souffert en France. Quand on sait que le recul sur le marché du conseil en technologie, dont les télécoms sont consommateurs, a été de 6,5% sur le plan national, cela en dit long. Ceci dit, le Syntec attend un retour de la croissance en 2010, qui pourrait atteindre 2%.
* 1.000 groupes et entreprises en France, dont 85% de PME. La région Ouest rassemble 85 entreprises, hors filiales. Un effectif qui en fait la troisième en importance du réseau en province.
