Parce qu'elle a la passion des voyages et de son métier, Anick Leplatre s'interdit de sacrifier la qualité de ses prestations, même quand ses clients se serrent la ceinture. Il en va de la réputation de l'agence de tourisme d'affaires, qu'elle a créée en 1986, mais aussi de l'image des clients qui font appel à ses services. Des PME-PMI et grands groupes qui réduisent la voilure: en moyenne, la baisse du budget voyages d'affaires depuis l'entrée en crise est de 30%. Le coût moyen par personne, auparavant compris entre 1.500 et 2.000€, est désormais de 1.000 à 1.500€. Pour Fancy Voyages, qui réalise 85% de son chiffre d'affaires avec les professionnels, l'enjeu n'est pas neutre. Mais la crise est aussi le moyen d'inventer de nouvelles formules de voyage. «Notre but n'est pas de faire de la masse; nous travaillons en partenariat avec nos clients. L'objectif est que la société sorte grandie de son voyage», expose Anick Leplatre. Fancy Voyages invente donc de nouvelles formules pour les entreprises, chez qui l'envie de voyager est toujours forte: le carnet de commandes 2009 est plutôt bon, même si certaines ont reporté des projets sur 2010. «Une des solutions est de réduire les frais aériens, et donc d'aller moins loin. Voire de rester en France. Or, comme les destinations proches sont souvent déjà connues des voyageurs, nous devons proposer des idées originales et créatives, hors des sentiers battus.» L'équipe de Fancy Voyages, toujours à l'affût des nouveautés du marché, préfère proposer des séjours plus courts plutôt que de rogner sur les animations. «Le contexte actuel nous pousse à aller vers la difficulté plutôt que vers la facilité, conclut Anick Leplatre. Il nous faut trouver des solutions économiques tout en maintenant un programme excellent.» Le retour aux valeurs authentiques, la montée en puissance de la prise de conscience écologique jouent d'ailleurs en faveur de voyages moins "tape à l'oeil".
CA 2008: 5,5M€. Effectif: 8 salariées et 11 accompagnatrices free-lance. Contact: 04.72.73.58.03. www.fancy-voyages.fr
Pour contrebalancer la baisse de budget de ses clients, l'agence de tourisme d'affaires lyonnaise fait preuved'inventivité. Son objectif: ne pas brader la qualité.
