Philippe Chanteur et Frédéric Bouzat sont en train de révolutionner le métier d'audioprothésiste. Le premier est audioprothésiste depuis 1986 et l'autre dispose de solides compétences en marketing et vente. «Nous avons eu l'idée de créer un site internet transparent. Beaucoup de gens n'osent pas franchir les portes d'un spécialiste en audio-prothèse, d'une part car elles n'assument pas ce vieillissement de leur audition, et d'autre part, car s'équiper est, dans l'esprit du grand public, coûteux», précise Philippe Chanteur. 5,2millions de personnes ont des problèmes d'audition, et seules 730.000 d'entre elles sont appareillées. Le site Ear-well, en ligne depuis 2012, permet à l'internaute de tester son niveau d'audition et lui fournit une importante somme d'informations sur les produits et les tarifs.
Deux nouveaux magasins d'ici la fin de l'année
«Nous disposons de quatorze points de vente affiliés, plus deux en propre. Nous envisageons en outre d'ouvrir deux nouveaux magasins, à Paris et Lyon, d'ici à la fin de l'année», commente Olivier Bouzat. Un troisième pourrait ensuite voir le jour à Marseille en 2013. «Ear-well est un nouveau réseau de distribution d'aide auditive doté d'un "front office" sur le net. Les magasins sont essentiels à notre développement, puisque ce sont des produits qui ne peuvent être vendus ailleurs que chez un professionnel. Nous voudrions vraiment démocratiser l'appareillage auditif...» 500 magasins d'audio prothèses existent en France. «Il y a de grands réseaux. Nous souhaitons fédérer des indépendants leaders sur leurs territoires. Grâce à notre site, ils vont pouvoir toucher de nouvelles cibles, qui n'osaient pas se déplacer jusque-là. L'audio-prothésiste doit accepter de réduire ses marges en contrepartie d'un apport de clientèle. C'est une véritable décision de chef d'entreprise. Même pour ceux dont l'activité fonctionne bien, il est toujours nécessaire d'accroître son chiffre d'affaires. Actuellement, les gens ont une vie sociale de plus en plus tard et leurs oreilles s'abîment de plus en plus tôt. Certains audioprothésistes considèrent que nous sabotons le métier. Les clients, eux, pensent que nous les aidons...» Le site d'Ear-well ne met pas en avant tel ou tel fabricant et joue la carte de la neutralité. «Nous présentons les produits des cinq fournisseurs majeurs du marché, qui sont un gage de qualité», conclut Philippe Chanteur.
Ear-well
Marseille 3 associés 06 22 82 80 04
www.zear-well.com
