Devenu opérateur virtuel (MVNO) en avril dernier, la société rouennaise de solutions en téléphonie franchit une nouvelle étape de son développement en inaugurant son premier centre d'appels. Moins de six mois après avoir décroché une licence d'opérateur virtuel (MVNO), la société Consulcom accélère son développement avec la création à Bois-Guillaume d'un centre d'appels qui doit d'ici deux ans accueillir une vingtaine de téléopérateurs. But de l'opération: démultiplier la capacité commerciale de l'entreprise avec en ligne de mire le marché de la région parisienne, ultime étape avant un probable déploiement national.
Paris... et le national
Et pour parvenir à leurs fins, les dirigeants et fondateurs de l'entreprise Amaury de Rocquigny et Bruno Aber s'engagent sur un investissement conséquent de 3,2M€ sur deux ans, qui, outre la mise en service en septembre du centre d'appels et sa montée en régime progressive, doit permettre le renforcement de la force commerciale de Consulcom. «Au final, nous prévoyons une cinquantaine d'embauches sur deux ans», explique le nouveau responsable du centre Pascal Lesaulnier. Trente téléopérateurs et vingt commerciaux qui viendront compléter les équipes déjà en place. Décidé au début de l'été et finalisé avant la rentrée, le projet s'inscrit dans une stratégie «d'ambition raisonnée», estime Pascal Lesaulnier. «La croissance est là, elle est maîtrisée». Le développement de l'entreprise, lui, passe inévitablement par une couverture géographique plus large qui démarre avec la conquête du marché de l'Ile-de-France. Les objectifs, eux, sont précis: «Doubler le chiffre d'affaires en deux ans!» pour permettre à la société normande de solutions en téléphonie d'atteindre une envergure nationale à travers un développement commercial dans les principales villes de France, sans pour autant perdre son identité régionale. Consulcom envisagerait d'ailleurs de regrouper à terme l'ensemble des équipes du siège et du centre d'appel sur un site unique, toujours dans l'agglomération rouennaise.
G.D.
CA 2009: 11M€ Effectifs: 78 Tél.: 02.35.12.16.20. www.consulcom.fr
