Le mois dernier, Facebook a fait sensation en rendant payante une fonctionnalité jusque-là offerte aux entreprises: désormais, elles devront mettre la main au portefeuille dès qu'elles utiliseront la plate-forme pour «pousser» à leurs clients des offres promotionnelles.
Des modèles économiques susceptibles de bouger
Cette décision illustre un des défauts des réseaux sociaux grand public: afin de sécuriser des modèles économiques encore fragiles, ceux-ci sont susceptibles de prendre des orientations qui peuvent parfois impacter lourdement la stratégie des entreprises utilisatrices. «Quand on décide d'utiliser un réseau social, il faut toujours être précautionneux: outre les questions d'évolution de la gratuité des services, il y a celles liées à la protection des données personnelles. Il est impossible aujourd'hui de dire comment cela va évoluer, et il se peut que des initiatives commerciales actuellement possibles ne puissent plus l'être demain. Attention donc à la dépendance: il faut toujours être à l'écoute des évolutions à venir afin de réorienter sa stratégie et de trouver d'autres relais en cas de besoin», prévient Carine Dartiguepeyrou, responsable du programme Transformation numérique au Think Tank de l'Institut Télécom.
