Créée en 1999 par l'ex-responsable des ressources humaines de la Société Générale et le comédien Laurent Deutsch (homonyme de l'acteur et auteur de l'ouvrage à succès «Le Métronome», Lorent Deutsch!), la société Arthémon propose aux entreprises et à leurs collaborateurs de mieux s'affirmer professionnellement grâce aux techniques du théâtre. «Notre coeur de métier c'est d'aider les individus à s'exprimer», explique Stéphanie Constantin (photo), comédienne de son état et responsable du développement d'Arthémon sur l'agglomération rouennaise. «Le but n'est pas de faire du théâtre, prévient la formatrice, mais de travailler sur le regard, la voix, la présence» avec des candidats qui peinent à s'affirmer et plus simplement à communiquer. «Ils participent à nos formations car le théâtre est un outil qui permet de résoudre les difficultés qu'ils rencontrent dans leur vie professionnelle». Un travail sur le savoir être, donc, qu'Arthémon pratique chez ses clients historiques que sont la Société Générale et Bouygues Télécoms, notamment. «Nous formons des commerciaux, des managers sur le back-office mais aussi des opérateurs de relation client chez qui nous développons l'écoute ou encore la gestion des clients difficiles!», précise Stéphanie Constantin. Les formations sont dispensées sur des séminaires de un à quatre jours, sur des thématiques choisies par l'entreprise commanditaire (management, accueil et vente, gestion des conflits, cohésion d'équipe...). L'ambition rouennaise d'Arthémon repose «sur le potentiel» des métiers de la relation client fortement représentés dans l'agglomération. Une première session a démarré en mars dernier pour le compte de la société KDI «et d'autres projets sont en cours», précise Stéphanie Constantin.
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