Consultante en stratégie marketing et commerciale, Clara Epiphane a créé Armony Développement en 2010 sous statut d'auto-entrepreneur. Elle dirige aujourd'hui une entreprise de 4 personnes qui intervient dans les domaines du télémarketing et de la formation. Adepte des réseaux sociaux, elle a choisi dès le départ d'utiliser la plate-forme Viadeo comme levier de développement. Une stratégie assumée qui continue trois ans plus tard de porter ses fruits.
« Un très bon levierde prospection »
Autodidacte passée par le prêt-à-porter de luxe après une première expérience dans l'esthétique et la cosmétique, Clara Epiphane a lancé sa société avec « peu de moyens ». Alors, lorsqu'il s'est agi de rechercher des clients et plus simplement de communiquer, les réseaux sociaux se sont imposés, « tout naturellement ». « Viadeo est un très bon moyen de prospection. La plate-forme permet de véhiculer un message et de s'assurer dans le même temps une visibilité nationale », explique la chef d'entreprise qui a fait le choix de s'implanter à Mont-Saint-Aignan.
De la communautéau portefeuille client
« Au départ, j'ai créé un blog qui a fait monter Armony Développement en référencement grâce à Viadeo, en ciblant des groupes ». Aujourd'hui, elle comptabilise 2.500 visiteurs uniques et quelque 5.000 pages vues chaque mois en moyenne. « À travers le réseau social, on fédère une communauté en créant des groupes ou en adhérent à des groupes ». Ensuite, reste à transformer la « communauté » en portefeuille client ! « Sur Viadeo le business se fait le plus souvent de manière indirecte », en jouant la connivence entre membres d'un même réseau. Un réseau sur lequel le mot même de « vente » est à proscrire, estime Clara Epiphane qui n'hésite pas à distiller des conseils gratuitement, à l'occasion, pour faire ensuite jouer le bouche-à-oreille. « L'idée même de réseau implique l'entraide ».
Faire vivre son profil
Lors de sa première année d'exercice, 70 % de son chiffre d'affaires était réalisé grâce à des clients venus de Viadeo. En 2013, ce chiffre se maintient à 15 % du chiffre d'affaires total. « Cela continue à être un support de développement pour nous ; l'essentiel c'est de ne pas laisser tomber, de faire vivre son profil ». Clara Epiphane ne délaisse pas pour autant les autres réseaux sociaux, Linkedin, Smartpanda ou encore Twitter. Mais avec, pour chacun d'eux, une cible correspondante : « sur Viadeo il y a un fort pourcentage d'entreprises de moins de 100 salariés, soit ma cible privilégiée. Par contre, en qualité de consultant webmarketing, Twitter est indispensable. L'idée est que chaque société peut trouver son réseau ».
Guillaume Ducable
Conseil/Marketing Adepte des réseaux sociaux, Clara Epiphane a utilisé la plate-forme Viadeo pour développer son entreprise.
En 2011, 70% de ses clients étaient issus de ce réseau social professionnel.
