Le retour de Bruno Rousset depuis 15 mois aux commandes d'April (CA 2013 de 778,6 M?, 4.000 salariés) marque aussi la mise en place de "Trust First" une méthode managériale et de communication interne inédite chez le courtier grossiste. Le dirigeant qui avait pris du recul est revenu en piste pour relancer une croissance organique trop faible. « Traîner à 2 % de croissance n'était pas satisfaisant » remarque un salarié. Bruno Rousset a donc proposé à ses équipes d'écouter la base, notamment les commerciaux au contacts des clients, mais aussi les collaborateurs qui assurent le suivi des dossiers par téléphone. Objectif : faire émerger les bonnes idées, créer de l'émulation, de la confiance, et démontrer que l'entreprise est à l'écoute. De l'aveu même d'un cadre « le changement managérial est indéniablement positif. Il est tel que lorsqu'un manager rend ses équipes intelligentes, il n'est lui-même plus indispensable ».
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