En quelques années, la petite société Altics, créée par un féru d'internet, Olivier Marx, en 2004, est devenue experte en son domaine: l'e-commerce, et plus particulièrement son optimisation. «Nous travaillons dans deux directions, résume le dirigeant lyonnais: la croissance du business de nos clients (augmentation du chiffre d'affaires, du panier moyen, de la fidélisation...) et la simplification des expériences d'achat.»Pour cela, l'entreprise, qui emploie cinq personnes en ?noyau dur? et cinq autres en ?entreprise étendue?a mis au point des méthodologies, et s'appuie notamment sur le ?eye tracking?. L'analyse du parcours du regard de l'usager se révèle être un outil stratégique pour optimiser l'efficacité des sites de vente en ligne. Altics a ainsi réalisé récemment une étude sur l'e-publicité dans la presse, qui porte sur huit sites leaders en France. «Cela permet de comparer l'efficacité de la publicité sur internet par rapport aux supports papiers... et prouve que les e-pubs ne sont pas beaucoup regardées!», commente Olivier Marx. La société, qui réalise des études pour le compte de ses clients, a aussi pris l'habitude de développer des études collectives. Depuis fin octobre, elles sont téléchargeables moyennant paiement sur son site internet. Tout dernièrement, l'une d'elles, sur l'e-commerce, a d'ailleurs été nominée aux e-awards du Salon e-commerce, à Paris. En janvier, une étude comparative des sites de vente en ligne de prêt-à-porter sera diffusée. «Il est fondamental de s'intéresser à ceux qui sont derrière l'écran, souligne Olivier Marx. L'e-commerce est compliqué, il faut des moyens financiers pour réussir.»Études, conception centrée sur les utilisateurs, assistance à maîtrise d'ouvrage... Altics intervient très en amont sur les projets. Actuellement, elle est ainsi impliquée dans des sites complexes comme Expertissime.com (premier site d'achat-vente d'objets d'arts expertisés), du Grenoblois Starzik (5e plateforme de téléchargement de musique en France) ou Photociné (filiale de France loisirs).
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CA 2009: 400.000€. - www.altics.fr
L'agence conseil internet lyonnaise spécialisée dansl'e-commerce s'intéresse aux usages des internautes et édite des études désormais en vente sur son site.
