Les prochaines rencontres Qualivar tourisme porteront sur les nouveaux outils de l'hyperqualité. Au programme trois ateliers : l'écoute client à travers la gestion des satisfactions et des réclamations avec Dominique Goichon de DGA Conseil. La présentation des outils de la charte de confiance mieux recruter, mieux accueillir, mieux fidéliser vos salariés en hôtellerie-restauration et hôtellerie de plein air avec Charlène Kloëss, chargée de mission tourisme, CRCI des Pays de la Loire. Les réseaux sociaux et l'e-réputation avec Rodolphe Delaunay de la société FMC. A partir de 9h au forum du casino d'Hyères. Contact: 04.98.11.41.48/49, @email
