Le fournisseur de solutions télécoms rennais Telsi (4,6 M€ de CA en 2021, 50 salariés) annonce avoir passé la barre des 50 collaborateurs avec plus de 25 nouvelles recrues depuis le 1er janvier 2021. Créée en 2009 par Jean-Thomas Lacour et Vincent Dubosq, Telsi accompagne la performance des centres de relations clients grâce à des profils pluridisciplinaires. La création, en mars dernier, d'une direction de l'expérience client vient marquer une nouvelle étape importante dans la dynamique de structuration de la PME. "Cela implique d'être en mesure de challenger notre organisation, ses process, ses offres et d'orienter les décisions de l'entreprise", commente Mazen Abboud, directeur général de Telsi. Céline Capet, précédemment en charge du pôle communication & collaboration chez NXO France, a pris la tête de cette nouvelle entité. La société compte plus de 120 clients en France et à l'international, des PME et grands comptes issus de tous secteurs d'activités.
