Éditeur de solutions et services pour la relation client, le montpelliérain INO (50 salariés) publie un chiffre d’affaires 2021 de 9,3 millions d’euros, contre 8,2 millions d’euros en 2020. L’entreprise a recruté 12 nouveaux collaborateurs l’an passé, principalement pour renforcer son implantation à l’international, notamment en Espagne (6 embauches), où son offre est utilisée par 500 agents. En 2022, INO prévoit de continuer à renforcer ses ventes à l’export, et à développer son réseau de partenaires : l’entreprise ambitionne notamment de développer ses activités en Roumanie, en Pologne, en Colombie, au Chili et au Benelux. De même, INO va investir à nouveau sur sa solution de centre de contact, afin d’y intégrer de nouvelles fonctionnalités pour optimiser l’expérience client. INO gère à ce jour un portefeuille de 200 clients, dont Eni, O2, Saint-Maclou, FRAM, ou encore le CE RATP.
