Spécialisée dans les services de gestion des interactions digitales, la PME perpignanaise Interactiv-Group (60 salariés, CA 2020 : NC) annonce qu'elle acquiert l'éditeur de logiciels pour centres de contact multicanal Isicom, basé à Tours. Isicom équipe plus de 1 400 centres de contact en France et développe un chiffre d'affaires de 4,2 millions d'euros. Son logiciel InterACT, qui gère la majorité des solutions de téléphonie, est utilisé par 300 000 personnes. Les deux sociétés justifient ce rapprochement par la crise sanitaire, qui a "accéléré les demandes des entreprises devant s’équiper de solutions de gestion de contact multicanal pour continuer à communiquer en interne comme en externe". L'offre d'Isicom sera déployée de façon complémentaire à deux filiales de la PME catalane, Connectics (opérateur de services SaaS pour les éditeurs de logiciels) et Consisten T (fournisseur de centres de contact en marque blanche).
