Comme on pouvait s'y attendre, le voyage d'affaires n'a pas échappé à la crise économique. A en croire les entreprises, voyager reste pourtant l'un des éléments essentiels de la politique de développement. Mais 2009 a marqué une sérieuse récession en matière de déplacements professionnels: pour la première fois depuis 10 ans, le volume global des voyages d'affaires a reculé de plus de 30%. Cette baisse des déplacements enregistrée dans les entreprises françaises est comparable à ce qui se passe aux USA et en Allemagne mais inférieure de cinq points à ce que constatent les Anglais. Les marchés espagnols ou italiens restent, eux, plus pénalisés (environ 39% de baisse). Désormais, 46% des entreprises affirment étudier plus attentivement les demandes de voyages avant de les engager. Les calendriers de déplacement ont été repensés, l'accès aux salons internationaux limités et le reformatage des politiques «voyage» a conduit à des choix qualitatifs souvent éloignés de ce qui se faisait auparavant.
La qualité remise en cause
Au-delà de la diminution du nombre de voyages, c'est la qualité même de ces déplacements qui a été remise en cause. Désormais, la classe économique dans l'aérien est devenue la règle pour bon nombre d'entreprises. Idem pour le train, où la seconde place a remplacé la première. Conséquence logique de ces modifications structurelles, la grogne des voyageurs se fait sentir, même si bien des changements engagés paraissent irréversibles. La montée du «One Day Trip», départ très tôt le matin et retour dans la journée, est étonnante:+38%. Revers de la médaille pour le voyageur: l'obligation d'une journée de travail très ramassée, qu'ils qualifient souvent d'«éprouvante».
Même si voyager reste l'un des éléments essentiels de la politique de développement d'une entreprise, le marché du déplacement professionnel a connu en 2009 une sérieuse récession. Budgets serrés, compromis sur la qualité, entrée en jeu de la visioconférence ont débouché sur un recul de 30% du voyage d'affaires. Pourtant, il existe de nombreuses pistes pour voyager à coût raisonnable et sans négliger les services. Prenez une longueur d'avance sur vos concurrents en apprenant à les maîtriser.
Dossier réalisé par Marcel Levy et Ecritéo
