Organiser un grand "casting de l'été" afin de réaliser un film publicitaire mettant en scène ses propres clients : l'idée a germé il y a quelques semaines dans l'esprit de Catherine Gérard, directrice marketing et communication de la société marseillaise Les Villages clubs du soleil (420 salariés, CA : 42,5 M€). « Nous avions déjà travaillé sur un support vidéo destiné à donner envie aux familles de partir dans nos Villages Clubs de montagne l'été, et ça avait très bien fonctionné, notamment sur les réseaux sociaux, explique-t-elle. Or, nous avions une problématique un peu particulière concernant l'un de nos dix Villages Club, le Reverdi, le seul qui ne soit pas basé à la montagne, mais sur le littoral, dans le golfe de Saint-Tropez ».
Faire le buzz sur Facebook
L'équipe marketing décide alors de mettre à contribution les clients de la société - mais aussi ses prospects - à travers un casting un brin décalé. « Ils avaient un mois, de mi-mai à mi-juin, pour nous envoyer une photo de famille originale, explique Catherine Gérard. Nous avons ensuite sélectionné huit clichés, que nous avons diffusés sur notre page Facebook, afin de les soumettre au vote des internautes. Sur une campagne comme celle-ci, nous ne visons clairement pas la "masse", mais le buzz et la sélectivité de l'impact. La démarche est en effet relativement impliquante. Ce n'est pas un simple jeu-concours ». D'autant que les membres de la famille gagnante étaient destinés à jouer fin août les stars du futur clip vidéo de la société. « Et avec quatre jours de tournage sur une semaine, ce n'est pas forcément de tout repos, sourit Catherine Gérard. C'est la raison pour laquelle nous leur offrons également une réduction de 500 euros valable sur leur prochain séjour ». Le film, lui, servira naturellement d'outil de communication à la société. « Nous comblons un déficit d'image tout en développant nos relations de proximité avec nos clients », se réjouit Catherine Gérard.
- LE CAS DE COM'
