Précurseur de l'utilisation de la technologie IP Centrex qui permet aux entreprises d'externaliser leurs standards téléphoniques, la société havraise Universal Connect a fait le dos rond en 2009 pour mieux relancer aujourd'hui sa politique de développement national. «Entre octobre2008 et octobre2009, notre activité a baissé de 15%, notamment sur la vente de standards téléphoniques -l'entreprise développe également une activité de conseil en réduction des coûts-», explique son dirigeant et cofondateur Mickaël Guerrand. «Et pourtant, dans le même temps, nous avons amélioré notre rentabilité en faisant plus attention à nos coûts». Grâce à cette véritable «politique de rigueur», Universal Connect a pu réinitialiser en 2010 son développement en s'appuyant «sur une très bonne année commerciale (2,5M€ de CA)». En s'appuyant sur sa réussite normande, la PME s'est fixée un cap pour les trois années à venir qui passe par l'ouverture de six nouvelles agences dans l'Hexagone ainsi que par le renforcement de ses fonds propres. L'entreprise, qui compte déjà 40% de sa clientèle hors région, ouvre sa première agence décentralisée à Lille pour accentuer la commercialisation de ses solutions de «convergence informatique et téléphonie». L'effectif constitué d'un technicien et deux commerciaux pourrait doubler d'ici la fin de l'année, estime le dirigeant. Universal Connect vise à moyen terme les régions Rhône-Alpes, Bouches-du-Rhône, Midi-Pyrénées, Gironde et Pays de la Loire. «Très peu d'entreprises nous ressemblent même si beaucoup commercialisent les mêmes produits que nous. La différence? Chez nous, l'IP Centrex ce n'est pas qu'un produit, c'est notre fer de lance!»
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