L'entreprise marseillaise Sun Valley, qui fêtera en 2013 ses trente années d'existence. Après avoir mis en place un site internet corporate, puis une boutique en ligne, en 2011, Sun Valley a choisi, en 2012, de s'orienter vers les réseaux sociaux. «Depuis deux ans, nous travaillons au repositionnement de la marque à l'international. Nous avons créé une nouvelle signature pour eux: "created for freedom"», explique Fédéric Magimel (notre photo), qui, avec Eric Poncet, dirige l'agence de communication aubagnaise Beau Monde. «Pour les réseaux sociaux, nous avons choisi de nous baser sur Facebook, qui constitue une sorte de colonne vertébrale, mais également sur Twitter ou des sites d'images comme Flickr. Notre mission est de stimuler la marque par des offres promotionnelles particulières, par des concours en ligne... Il ne s'agit pas que d'une simple action virtuelle, les boutiques et les points de vente physiques peuvent également être mis en avant sur les réseaux sociaux. Il faut établir des liens de proximité. Facebook le permet. C'est même un média où il est possible d'avoir de la créativité. Il faut rythmer les informations que l'on y met», ajoute-t-il. «Ne pas rester linéaire» Beau Monde a choisi de réactualiser les informations sur Facebook toutes les 24 à 48heures. «Si on reste trop linéaire on va lasser. Nous gérons par ailleurs le dialogue avec les internautes. Les médias sociaux demandent une grande réactivité. Il faut une vision globale et savoir anticiper sur les nouveautés, les tendances...» Le profil Facebook de Sun Valley compte déjà plus de 1.500 fans et l'agence a délégué deux personnes pour superviser les réseaux sociaux. «Cela demande plusieurs expertises: le texte, les images et le suivi. Tout est soigné, les photographies, la typographie. Même sur ce média, qui est plus fantaisiste, une marque doit s'adresser aux internautes en respectant les chartes, comme pour du print. Ce qui est idéal avec Sun Valley, c'est qu'il s'agit d'une marque de passionnés et les réseaux sociaux s'y adaptent parfaitement». En 2014, Beau Monde va développer la communication de Sun Valley sur Twitter. «L'audience y est plus complexe à travailler, mais ce réseau évolue aussi...».
- LE CAS DE COM'
