Quarante ans après sa création par le professeur André Delaude, Sadir Assistance ouvre un nouveau chapitre de son histoire. À l'origine spécialisée dans la prise en charge des patients insuffisants respiratoires chroniques graves, afin de faciliter leur retour d'hospitalisation et leur maintien à domicile, la société s'est petit à petit ouverte à de nouveaux domaines d'intervention : traitement du syndrome d'apnée du sommeil (SAS), perfusion, nutrition entérale, mise en oeuvre d'insulinothérapie par pompe mais aussi coaching téléphonique, programmes d'éducation physique adaptée à domicile, ateliers culinaires éducatifs, etc.. Avec 8.000 patients pris en charge par la centaine de salariés de ses cinq antennes (Toulouse, son siège, Tarbes, Rodez, Albi et Cahors), Sadir Assistance est ainsi devenue le premier prestataire de santé à domicile (PSAD) en Midi-Pyrénées. Dans un secteur en plein mouvement de concentration, elle s'est rapprochée d'autres acteurs pour donner naissance, le 1er janvier 2013, au groupe S2A Santé, présent en Midi-Pyrénées, Pays de Loire, Haute-Normandie et Ile-de-France. « S2A Santé, c'est aujourd'hui 40.000 patients pris en charge, 450 salariés et 60 millions d'euros de chiffre d'affaires », résume Jean-Louis Fraysse, dirigeant de Sadir Assistance, pour qui la vocation de ce groupe est de répondre aux enjeux actuels et futurs de la prise en charge globale des patients. L'un d'entre eux consiste à assurer le télésuivi de l'observance des patients apnéiques équipés d'appareils de pression positive continue (PPC). Introduite par un texte entré en application le 1er octobre, cette nouvelle obligation pourrait conduire, à terme, au déremboursement des patients non-observants, c'est-à-dire ne respectant pas une certaine durée d'utilisation de leur traitement. Pour les 1.000 PSAD en France, elle implique notamment le déploiement de nouvelles technologies, permettant de télésuivre l'observance de leurs patients concernés.
Des process bouleversés
Un challenge que Sadir Assistance a décidé de relever en interne, en élaborant sa propre solution de télésuivi, adaptable sur tous les appareils de PPC. Aujourd'hui portée par S2A Santé, elle a nécessité « plusieurs millions d'euros d'investissement et trois ans de R&D en collaboration avec la plate-forme de télésanté stéphanoise H2AD, détaille Jean-Louis Fraysse. C'est une technologie que nous avons d'abord voulu réserver à nos patients mais, dans les années à venir, elle a vocation à être commercialisée à l'extérieur. » Pour le dirigeant, il s'agit d'« une très grosse évolution, qui bouleverse nos process en entreprise : il a par exemple fallu former les salariés qui appareillent à mettre en place le télésuivi et faire en sorte que les patients l'acceptent. Adapter nos logiciels informatiques pour que les patients soient facturés en fonction de leur niveau d'observance, mettre en place un service de traitement des données d'observance, mais aussi structurer encore davantage nos services d'éducation thérapeutique et de coaching téléphonique. » Convaincu qu'« à l'avenir, de plus en plus de traitements pourraient être remboursés selon le degré d'observance », Jean-Louis Fraysse a donc engagé son entreprise dans une mutation progressive, basée sur la R&D. « Plusieurs projets sont en cours pour élaborer d'autres appareils de télésuivi », révèle le dirigeant, laissant entendre que Sadir Assistance pourrait bien, demain, être reconnue pour ses technologies de e-santé autant que pour ses prestations de santé à domicile.
Sadir Assistance
(Toulouse) Président du directoire : Jean-Louis Fraysse 100 salariés CA 2013 : 16 M€ 05 62 88 43 34 www.sadir-assistance.com
