L'e-mail est entré dans les moeurs, mais il a été dévoyé de son utilité en servant essentiellement à échanger de courts messages ?instantanés?. Du coup, il est très difficile de gérer le flux d'informations qui peut tomber dans une boîte mail. Face à cette situation, de plus en plus d'entreprises choisissent de s'équiper en solution de messageries (Messenger, Skype,etc.) afin de permettre l'échange de messages instantanés, tout en se dotant également d'outils de travail collaboratifs, qui permettent de stocker, chercher et partager des documents, des favoris et des agendas. De quoi soulager considérablement le volume des données reçues dans les boîtes à lettres électroniques. La conférence téléphonique ne demande quasiment aucune préparation technique, est immédiatement interactive. Elle demande en revanche une grande attention auditive. Or la plupart des personnes ont une mémoire visuelle. La visiotéléphonie (voix+image) est intéressante pour la mise en relation de deux à quatre personnes pour pouvoir échanger dans de bonnes conditions. C'est une conversation téléphonique améliorée. La taille de l'image ne permet pas d'analyser le comportement face aux propos échangés. Elle est en revanche facile à mettre en oeuvre, il existe des logiciels accessibles et performants qui fonctionnent gratuitement en utilisant les tuyaux du web. La vidéoconférence, réunion à la fois physique et virtuelle. Avantage de la vidéoconférence: si l'équipement le permet, on peut enregistrer la réunion. Si un participant manque à l'appel au dernier moment, il pourra visionner la réunion qu'il a manquée. Si elle se révèle particulièrement intéressante, on peut la revoir, la montrer à d'autres collaborateurs... Comme pour la réunion physique, il faut réserver les agendas à l'avance, mais il est plus facile de trouver trois heures dans un agenda qu'une journée entière pour se déplacer!
