C'est l'un des axes de développement du plan stratégique "Essentiels 2020" de l'opérateur Orange, mailler le territoire de smart store, nouveau concept de magasins dédiés aux appareils connectés. Après l'ouverture du plus grand smart store de Normandie à Rouen, en décembre 2016, sur 500 m2 (dont 400 m2 dédiés à la vente et aux services et un espace réservé aux professionnels) et celle de Montivilliers (120 m2), Orange inaugure sa boutique connectée à Caen sur 250 m2 avec une équipe de 25 personnes.
S'adapter aux comportements digitaux
À la fois: "Invitation à l'expérimentation et lieu d'initiations et de découvertes", selon Emmanuel Rochas, directeur Orange Normandie-Centre, les smart store proposent un parcours client composé de nombreux stands d'exposition de téléphones portables mais aussi de cinq univers dédiés au Bien-être (montres connectées, objets connectés), Travail, Maison (domotique), Fun (accessoires) et Déplacement (mobilité). Tous les objets présents dans la boutique peuvent être testés par les clients, les appareils étant connectés et en libre-service.
