«Référencement, SEM ou Search Engine Marketing... des mots "barbares" lors de notre arrivée sur Net qui font aujourd'hui partie de notre quotidien. En effet, depuis trois ans, notre activité s'est transformée: autrefois spécialisés dans le chauffage, la climatisation et accessoirement l'aspiration centralisée, nous sommes devenus leaders dans la vente en ligne de produits d'aspiration centralisée et avons même mis fin à notre précédente activité de vente et de pose de chauffage et de climatisation.»
Miser à 100% sur le net
«En 2003, avec la canicule, nous avons dû faire face à une forte concurrence. Notre chiffre d'affaires a commencé à plonger petit à petit et nos deux tentatives d'ouverture d'un site web n'ont pas inversé la tendance. À cela s'est ajouté le départ, en 2009, de trois de nos poseurs. C'est là que nous avons réagi et décidé de faire appel à Fabien Bourrut, qui est aujourd'hui l'un de nos collaborateurs. Il s'est chargé du développement technique du site et nous avons contacté la société Hoyado (cf page12) pour le référencement. Dès leur première semaine d'intervention, nous avons réalisé 50 ventes alors que nous n'en faisions aucune auparavant. Pour vendre, il ne suffit pas d'avoir un joli site, il faut aussi être vu! Hoyado nous a conseillé les mots-clés à acheter pour être visible dès qu'un internaute tape une requête sur un moteur de recherche.»
Être multimarques pour se démarquer
«En parallèle, pour nous démarquer de nos concurrents, nous avons décidé d'être multimarques. Cela nous a permis d'élargir notre offre et notre gamme de prix. Le seul inconvénient: la nécessité de grossir les stocks. Le succès du site a été si fulgurant que nous sommes ainsi passés de 10.000€ de stocks en 2008 à 300.000€ l'année suivante. Nous avons donc loué un nouveau dépôt à proximité du nôtre et avons même demandé à Hoyado de diminuer notre visibilité, le temps que nous soyons installés dans nos nouveaux locaux, en cours de construction.»
Trois sites marchands
«Il faut aussi souligner qu'au-delà des mots-clés, il y a toute une stratégie du net qui nous était jusqu'alors inconnue : toujours dans un souci de visibilité, nous avons lancé un deuxième site, france-aspiration.com. En parallèle, nous avons également une douzaine de sites vitrines. Et depuis 2010 nous avons créé un site de vente en ligne spécialisé dans les objets pratiques pour la maison, comptoirdubazar.com. En effet, même si atepac.fr marche au-delà de nos premières espérances - nous allons d'ailleurs attaquer le marché de l'Europe courant 2012 -, nous avons conscience qu'il faut que nous diversifions notre activité afin d'éviter tout risque financier. L'engouement n'exclut pas la prudence!»
Atepac
(L'Union) CA 2010: 1,4M€ 2 salariés @email 05 61 74 87 56
