Depuis le 1eroctobre dernier, la PME normande MB Concept se positionne comme un acteur de la vente en ligne grâce au site www.normandie.promocadeaux.com. Dans un métier traditionnellement basé sur le contact et la relation client en direct, l'expérience prend des airs d'innovation. C'est ce qu'explique le cofondateur de MB Concept Éric Butynski: «la vente en ligne d'objets publicitaires s'adresse en priorité aux artisans, aux commerçants et plus globalement aux TPE qui ont des besoins en volumes et en choix moins exigeants que certains grands comptes».
Le rachat décisif de CRD
Des entreprises pour lesquelles «il ne s'agit pas d'un outil stratégique dans leur communication», estime Éric Butynski mais qui ont plus simplement le souci de faire plaisir à leurs clients. Créée en 1993 par deux amis d'enfance, Éric Butynski et Olivier Mouly, l'entreprise implantée à Tourville-la-Rivière a réalisé en 2008 un premier virage stratégique en rachetant l'un de ses concurrents, la société CRD basée à Mont-Saint-Aignan. Une opération de croissance externe qui a permis à MB Concept d'intégrer de facto le réseau Promocadeaux dont CRD était depuis 2004 le concessionnaire exclusif pour la Seine-Maritime: «il s'agit d'un groupement de distributeurs indépendants, principalement des TPE du secteur du cadeau d'entreprise, déjà présent sur Internet depuis 2001», à travers un site vitrine redirigeant les clients vers des professionnels du réseau en fonction de leur implantation géographique. Bref, «pas un véritable outil de vente en ligne», concède le dirigeant.
L'appel du Net!
D'un simple site de mise en relation, le réseau a glissé vers le e-commerce. Une porte dans laquelle s'est engouffré MB Concept même si son dirigeant estime qu'il ne correspond pas pour l'heure à sa clientèle de grands comptes «qui privilégie l'aspect conseil». Mais la réalité économique s'est imposée: «nous ne pouvions pas rester à côté d'Internet; mais seuls, nous ne l'aurions pas fait» reconnaît Éric Butynski. «Le réseau a été capital!» pour la PME qui s'affiche désormais sur le Net sous la marque Promocadeaux Express. Après un exercice 2007-2008 boosté par la forte demande de kits de sécurité automobiles (obligatoires à bords de chaque véhicule depuis juillet2008) autant que par «l'effet Armada» (dont CRD est l'un des licenciés officiels), le groupe normand a connu une baisse de son activité avant de rebondir en 2010. Les nouveaux marchés de l'Internet seront-ils demain la nouvelle voie de développement de MB Concept?
Guillaume Ducable
