Sur sa nouvelle plate-forme logistique de Rives tout juste opérationnelle, King Jouet a réservé une partie des entrepôts aux ventes par internet. «Le site est conçu pour répondre aux besoins logistiques d'aujourd'hui, dont le e-commerce fait partie, explique Philippe Gueydon, P-dg du groupe. Internet est d'ailleurs un de nos axes de développement stratégique. Même s'il est encore marginal avec 3% des ventes, il progresse d'environ 30% par an.» King Jouet se présente en effet avant tout comme un groupe de distribution multicanaux, dont internet fait partie depuis 2000, avec un renfort depuis 2005. Le site a d'ailleurs été retravaillé plusieurs fois pour s'adapter aux évolutions techniques et marketing. L'investissement informatique est donc conséquent. Mais les résultats sont au rendez-vous: en décembre, le site a enregistré 1,8million de visiteurs, dont 30.000 à 50.000 acheteurs avec un panier moyen de 80 €. Côté logistique, il faut donc s'équiper en conséquence. Un quart de l'entrepôt de Rives est ainsi réservé aux commandes internet. C'est une partie très automatisée avec un système qui permet de traiter la logistique à la pièce, ce qui est très différent du stockage pour approvisionner les différents magasins du groupe. Désormais capable de traiter plus de commandes sur internet grâce à cette nouvelle organisation logistique, King Jouet va aussi booster ses actions commerciales et marketing. Le service dédié à internet compte d'ailleurs une douzaine de personnes. «Le travail de référencement est très important, souligne le P-dg. On se charge aussi de faire évoluer le site, de diffuser des actions de promotion et on s'occupe de l'affiliation, qui représente déjà 20% des ventes.» En fait, King Jouet veut renforcer les synergies qui existent entre les magasins et le site internet. Les deux canaux se complètent. D'ailleurs, nombre de clients vont sur le site pour s'informer avant de se rendre au magasin pour acheter. À l'inverse, d'autres préfèrent repérer en magasin puis acheter sur le net. Demain, on pourra aussi acheter sur le site et retirer le jouet en magasin... Autant de pratiques qui montrent bien le gros potentiel de l'e-commerce.
CA 2008 consolidé : 265 M€. Effectif : 1.500 personnes. www.king-jouet.com
King Jouet vient d'inaugurer sa nouvelle plate-forme logistique à Rives, dont une partie est réservée aux commandes via internet.
