«Au départ, il n'y avait qu'un département communication intégré à notre société d'ingénierie IES, installée à Notre-Dame de Gravenchon. Une activité complémentaire mais, en terme de marketing, l'association communication et ingénierie ne fonctionnait pas auprès de nos clients. C'est la raison pour laquelle nous avons créé en 2003 IDESS (création, conception et réalisation de tous types d'outils de communication, Ndlr), une entité à part entière car, il y avait un parasitage entre les deux activités. D'ailleurs, lorsque je rencontre un client, je ne mélange pas les deux sociétés».
Une démarche originale
«IDESS est donc issue du monde de l'ingénierie, ce qui est une démarche rare. Si IDESS a su développer la créativité par le recrutement de créatifs, nous avons conservé les méthodes de travail issues de l'ingénierie. Dans la gestion des dossiers, les outils de service informatique, tel que la CRM (logiciel de suivi client, Ndlr) ou la GTA (suivi des affaires informatisé, Ndlr), nous utilisons les standards informatiques d'IES. IES a aussi permis l'achat du parc de machines en se portant caution au départ».
Méthode
«Les
méthodes de l'ingénierie sont tout à fait transposables à la communication. Ce qui est possible, c'est d'être rigoureux comme dans l'ingénierie. Sur l'approche sécurité par exemple: IES est certifiée Mase (standards de sécurité, Ndlr) et même si IDESS ne l'est pas, cela ne nous empêche d'appliquer ces standards au personnel d'IDESS. D'ailleurs la question se pose pour nous de faire certifier Mase IDESS. Autre objectif: lier la créativité et l'efficacité à la rigueur de l'ingénierie. Ce dernier faisant souvent défaut aux agences de communication. Ainsi, lors de la pose de panneaux chez des industriels, l'approche sécurité et la rigueur sont déterminantes. Depuis la création d'IDESS, nous n'avons déclaré aucun accident du travail. C'est cette originalité du mariage entre créativité et rigueur qui nous permet aujourd'hui d'afficher une progression de 15 à 20% du chiffre d'affaires de la société depuis 2003. Ainsi, en 2011, IDESS a réalisé un chiffre d'affaires de 550.000€ en progression de 15,7% par rapport à 2010. Cette rigueur héritée de l'ingénierie permet à IDESS de passer sans difficultés au label Imprim'vert qui impose de pouvoir proposer des produits écologiques et d'utiliser des machines peu polluantes. Un label qui comprend aussi une formation du personnel sur le tri des déchets mais qui ne pose pas de problème de mise en place car avec notre expérience de l'ingénierie, nous sommes rompus à la mise en place de procédures. L'application des procédures d'ingénierie au monde de la communication ne nuit pas à la créativité: au contraire, ce mariage des deux apporte une vraie différence en terme d'expertise. Des efforts qui payent puisqu'aujourd'hui, IDESS construit un bâtiment de 400m², à côté d'IES et prévoit trois embauches en 2012».
Sébastien Colle
www.idess.fr
son défi. Pour optimiser l'efficacité de sa société de communication, Pierre Betremieux a appliqué les méthodes déjà à l'oeuvre dans son entreprise d'ingénierie.
