Avez-vous entendu parler des cookies, ces petits mouchards qui livrent des informations sur nos habitudes, nos préférences lorsque nous surfons sur le web ? La société française Criteo dédiée jusque là au e-commerce a noué au premier trimestre 2014 un accord avec le groupe High Co, société qui propose des solutions marketing pour influencer le comportement du consommateur. « C'est la première fois que Criteo se lance dans le commerce physique. Leur mission consiste à chercher les internautes et la nôtre sera de proposer des coupons de réduction pour les produits alimentaires. Les taux de retour sont plus élevés avec les coupons ciblés qu'avec des coupons classiques », explique Didier Chabassieu, président du directoire d'High Co, sans toutefois livrer les détails de l'accord. Le coupon entièrement digital a fait l'objet d'une série de tests dans quatre Intermarché en novembre dernier. « Le consommateur télécharge un coupon qui s'affiche au moyen d'un QR code et il présente ensuite son téléphone en caisse. C'est un vrai succès pour le consommateur », avance Didier Chabassieu. Seul frein à la généralisation de ce coupon digital, la nécessité pour la grande distribution de s'équiper en scanettes 2D pour lire les informations sur les téléphones mobiles.
30 recrutements dans les activités digitales
En 2013, High Co a délivré 30,4 millions de coupons digitaux, en hausse de 100% par rapport à 2012 et 264 millions de "push Sms". Crise économique oblige, « les gens sont devenus adeptes du coupon », qu'il soit papier ou digital ! High Co réalise encore 75% de son chiffre d'affaires avec des coupons papier et 25% dans les coupons digitaux. D'ici cinq ans, High Co espère voir cette part progresser à 50%. « En 2014 notre priorité sera le digital et le marché européen. La croissance s'annonce difficile dans un contexte économique compliqué de guerre des prix et de crise des budgets », commente Didier Chabassieu qui espère bien poursuivre les investissements dans le digital. Ainsi début 2014, Milky, société d'activation sur les réseaux sociaux, a rejoint le giron d'High Co, tout comme Prixing, une application d'aide au shopping. En s'appuyant sur Milky, High Co dispose désormais de la capacité d'émettre des coupons promotionnels sur Facebook. Les solutions in store sont encore majoritairement papier (coupons linéaires...) mais se digitalisent avec la montée en puissance des offres digitales de Drive et de couponing ciblé en caisse. Didier Chabassieu n'a pas manqué de rappeler les 96 acquisitions d'High Co depuis la création de l'entreprise en 1996. L'an dernier, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 133 M€ pour 71 M€ de marge brute, en hausse de 0,6% à données comparables. « Dans un marché tendu, en recul de 1%, nous sommes parvenus à générer de la croissance. Nous avons investit dans la R&D et les nouvelles solutions et recruté une trentaine de personnes pour les activités digitales », explique le président du directoire. Présent dans 15 pays, High Co s'est particulièrement bien implanté en Belgique et bénéfice de l'engouement de Dubai et de l'Europe Centrale pour les activités digitales. Au Maroc, High Co vient d'acquérir 10% des parts de Red Tag, le spécialiste local du couponing. Basée à Aix-en-Provence mais présente dans quinze pays, High Co emploie 900 personnes. L'entreprise, cotée en bourse est détenue à 34,1% par le groupe publicitaire britannique WPP.
High Co
(Aix-en-Provence) Didier Chabassieu
900 salariés CA : 133 M€ 04 42 24 58 24 www.highco.com
