Depuis sa création en 1946, EDA Plastiques fabrique à Oyonnax quatre gammes de produits pour le jardin, la maison, le camping et les loisirs. Des pots de fleurs, des récupérateurs d'eau, des boîtes de rangement, mais aussi des glacières ou encore des luges et des jouets de plage. « Nous nous battons pour rester compétitif en produisant en France » martèle Christophe Poncet, directeur marketing de l'entreprise.
Bien décidé à maintenir ce cap, EDA Plastiques entend renforcer ses liens avec ses clients utilisateurs, afin de renouveler son offre en mettant sur le marché des produits mieux ciblés pour coller aux attentes. C'est pourquoi, elle a lancé en début d'année un site de ventes en ligne. Un changement de modèle puisque jusque-là, les gammes de produits d'EDA Plastiques étaient exclusivement disponibles en grandes surfaces, dans les magasins de bricolage, les jardineries et chez les bazardiers. Au total, pas moins de 1.000 références dont 15 à 20 nouvelles par an. « Nous souhaitons nous rapprocher des consommateurs afin de mieux connaître leurs envies et leurs avis sur nos produits. Nous allons donc mettre à profit le fichier de ces clients en ligne pour leur demander leur avis sur des nouveaux produits avant de les lancer. Nous envisageons aussi de les solliciter via des questionnaires pour mieux cibler leurs attentes » explique le directeur marketing. Cette nouvelle démarche auprès des clients devrait débuter dans les prochaines semaines. « Nous avons embauché une personne chargée de répondre aux questions des clients. Nous avions identifié ce besoin de service, mais nous ne pensions pas que cette personne serait autant sollicitée » avoue Christophe Poncet.
La e-boutique rentable
À l'image du conseil, la vente de pièces détachées, une offre inédite, est aussi plébiscitée par les clients. Enfin, les professionnels paysagistes et décorateurs en tête constituent ne part de clientèle non négligeable et nouvelle. Ce faisant, la vente en ligne devient un relais de croissance. « Notre vocation n'est pas de réaliser un volume énorme de chiffre d'affaires via internet, mais 9 mois après son lancement, la boutique en ligne est déjà rentable » se félicite le directeur commercial qui préfère taire le montant des ventes et l'objectif de ce nouvel outil commercial. De quoi envisager une progression de l'activité supérieure à celles des dix dernières années en moyenne 5 % par an ? Le directeur marketing préfère attendre d'avoir une analyse sur un an, mais le pas est sur le point d'être franchi.
EDA Plastiques
(Oyonnax) Pdt : Hervé David 370 salariés CA 2015 :80 millions d'euros 04.74.77.80.44
