C'est en 1999 que CMQE a vu le jour, créée par Marie-Laure Beiso. Nelly Bonnifacy, son associée et actuelle dirigeante, l'a rejointe en 2000. Elle travaille aujourd'hui en indépendante. «Je suis spécialisée dans le conseil et l'accompagnement de démarches qualité dans les référentiels Iso 9.000 et 13.485», explique-t-elle. Nelly Bonnifacy intervient ainsi notamment comme sous-traitante pour l'organisme certificateur LRQA, qui représente près de 50% de l'activité de la société. «C'est un partenariat gagnant/gagnant qui m'apporte surtout une double vision. Mes interventions pour le Lloyd's Register me permettent d'appréhender les besoins et les exigences d'un organisme certificateur. De plus, deux fois par an, lors de sessions de formation, j'ai l'occasion de rencontrer d'autres consultants indépendants installés sur l'ensemble de l'Hexagone. Cela offre la possibilité de proposer aux entreprises des services au niveau national».
«Eviter de faire lourd et inutile »
Juriste de formation, ayant travaillé dans le service au sein du secteur maritime, Nelly Bonnifacy compte ainsi une clientèle composée de cabinets d'avocats, de juristes, d'experts comptables, de notaires et d'entreprises du secteur du transport et de la logistique. «J'interviens sur la France entière, auprès de PME. Un projet de certification peut prendre d'un an à dix-huit mois. Dans les métiers du service, la démarche demande une maturité qui prend du temps. Il faut avant tout éviter de faire lourd et inutile, sinon les salariés ne suivront pas. Il faut au contraire apporter une valeur ajoutée au travers de la certification. Les avocats et les juristes viennent à la certification car leurs métiers évoluent en même temps que les attentes de leurs clients. Les structures regroupent rapidement une vingtaine de salariés et sont devenues de véritables PME sans que les dirigeants en aient toujours pris conscience. La norme Iso peut alors être véritable considérée comme un outil de management», commente-t-elle.
Accompagner les entreprises dans leur démarche de certification Iso, tel est l'objectif de la société CMQE, basée sur le technopôle de Château-Gombert, à Marseille.
