Le site grenoblois de Bull, implanté sur 15.000m² de locaux à Échirolles, a «une dimension ingénieur par son expertise et ses compétences autour du monde informatique», précise d'emblée Michel Bracquemond, directeur des opérations Bull produits et systèmes. Le site regroupe quatre activités: les services (150 personnes); la recherche et développement en architecture informatique (150 personnes également); un centre de compétences en infrastructure, management de système d'information (SI) et stockage (une centaine de personnes); le support vente et le conseil client (environ quatre-vingts personnes). «Nous sommes le plus gros centre en dehors du siège. À l'origine, ce site était industriel. Mais, très vite, il a basculé pour devenir le fer de lance du monde Unix, en coopération avec IBM. Et depuis une dizaine d'années, nous nous sommes diversifiés vers les technologies "open source" (NDLR: logiciels libres). C'est une politique générale du groupe mais qui est ancrée à Grenoble.» Parmi les réalisations des équipes, on retrouve notamment la conception de serveurs de simulation numérique haute performance, parmi lesquels le système de calcul Tera-10 livré au CEA.
Améliorer l'accueil des clients
Mais après des années de discrétion, Bull Grenoble a ressenti le besoin de refaire parler de lui. Arrivé en janvier2008 en Isère, Michel Bracquemond a «un rôle fédérateur transversal» et à ce titre veut «adapter le site à un monde changeant». Cela passe par trois axes principaux. «Au niveau du management, il s'agit de tourner le site vers les clients. Ensuite, nous investissons également dans la rénovation des locaux pour améliorer notre capacité à recevoir nos clients, notamment avec une salle de réunion adaptée, un espace de démonstration, des gens dédiésetc. Cela passe par des besoins de moyens physiques et matériels. Nous travaillons ainsi sur une "allée de démonstration" et prévoyons un second centre de démonstration pour infrastructure. De manière générale, nous devons optimiser notre espace, mais certainement pas le réduire. Les surfaces disponibles nous permettent d'être réactifs et d'accueillir nos clients sur le site avec des bureaux dédiés, parfois pendant plusieurs semaines.»
Se faire moins discret
Dernier axe de développement: une présence locale moins discrète. «Il nous faut développer le business local, réexister et communiquer.» Ainsi, Michel Bracquemond avoue que Bull n'a en local de lien qu'avec les écoles. Anne de Darassus, la responsable des ressources humaines du site, précise qu'ils sont partenaires de l'Ensimag et présent à son conseil d'administration, présent dans le conseil de supervision d'une filière de Polytech, accueillent des apprentis du Miage, interviennent dans certains cours,etc. «Les échanges sont ainsi facilités, souligne-t-elle, ce qui est important pour les stagiaires et les apprentis que nous accueillons. Et puis il faut faire entendre la voix de l'industrie dans les formations. Il est essentiel d'être associé aux réflexions des écoles pour qu'elles connaissent nos attentes.» Bull Grenoble est également impliqué dans le projet Pilsi (Pôle d'innovation international pour les logiciels et systèmes intelligents), un sous-projet du projet Campus, pour la création des infrastructures informatiques avec l'université Joseph-Fourier et Minalogic. «Mais au niveau "corporate", il faut encore convaincre, explique Michel Bracquemond, car il faut bien choisir les endroits où l'on investit. Nous sommes encore en phase de travail; la décision se prendra en février ou mars. Nous participerons de toute façon au Pilsi; mais au-delà, nous voudrions être très impliqués.»
Viser les grands groupes
Du côté des entreprises, il reste du chemin à parcourir. Si Bull travaille avec quelques sociétés locales telles que Kelkoo ou STMicroelectronics, l'entreprise n'est guère présente par ailleurs. Mais le site bénéficie depuis un an et demi du travail d'un second commercial. «Ils ont des objectifs forts pour 2009. Nous visons les grands groupes implantés sur l'agglomération grenobloise. Il n'y a aucune explication à ce que nous n'ayons pas plus de business en local.»
Le centre d'expertise et de services de Bull Grenoble est l'un des pivots de l'entreprise dans quatre domaines spécifiques: l'open source, la simulation numérique, les grandes infrastructures informatiques et le stockage. Très discret depuis de nombreuses années, le site a décidé de se remettre sur le devant de la scène locale en développant sa communication et en recentrant ses priorités sur ses clients.
Anne-Gaëlle Metzger
