Bazile Telecom a vu le jour à la fin 2005 et a connu ses premiers succès en proposant en 2009 un téléphone portable à un seule touche, destiné aux seniors. « Nous étions pionniers sur un marché que l'on n'avait pas encore qualifié de Silver Economie », commente Yves Morel, président du directoire de Bazile Telecom, basée à Aix-en-Provence. L'entreprise a également obtenu en 2009 sa licence d'opérateur virtuel. « Nous proposons nos services d'opérateur avec des téléphones et une plateforme de services dédiés aux seniors. Nous avons une gamme de 25 téléphones et nous ne servons que des personnes de plus de 65 ans. 40 % de notre clientèle a même plus de 80 ans », rappelle Yves Morel. « Nous sommes les seuls en Europe à nous positionner sur ce créneau d'opérateur dédié aux seniors, et il doit en exister deux aux États-Unis ». Le principe de Bazile Telecom repose avant tout sur sa plateforme téléphonique intégrée. « Alors que la plupart des opérateurs ont réduit les services, notre particularité est d'offrir à nos clients un confort quand ils nous contactent. Le service client, ouvert 24h/24, est effectivement basé à Aix-en-Provence et nous ne chronométrons pas le temps passé par chaque opérateur avec chaque client. C'est très important pour nos abonnés de savoir qu'à tout instant, ils peuvent entrer en contact avec quelqu'un qui sera en possession de leur "dossier" ».
Une offre de télé santé
Aujourd'hui l'entreprise vient d'élargir son offre en proposant des outils de télé santé. « L'offre Bazile Télé Santé est totalement déconnectée de la fonction d'opérateur. Que nos clients soient abonnés chez Orange ou chez Free, ils vont tout de même pouvoir trouver chez nous le bon téléphone et la couche d'assistance qui va leur correspondre. Dans ce cadre, notre valeur ajoutée ne repose pas sur la partie télécom, mais bien sûr les services accessibles à partir de la technologie ». L'entreprise a ainsi choisi de miser sur trois services principaux : Tout d'abord, la télé assistance mobile. « C'est une offre qui devrait connaître une croissance importante. Pour beaucoup, la télé assistance mobile est mieux adaptée qu'un simple téléphone ». L'entreprise a également mis en place un système spécifique pour les personnes souffrant de la maladie d'Alzheimer. « Nous proposons une ceinture de géolocalisation et de prévention de chute. Il s'agit d'un outil simple qui permet de sécuriser les déplacements des personnes touchées par cette maladie. Nous visons environ 500 clients d'ici deux ans ». Enfin, nous avons élaboré un service de télémédecine à 21 euros par mois. « Nous proposons à nos clients de veiller à leur observance thérapeutique. Nous les contactons ainsi par téléphone, en direct, une, deux ou trois fois par jour pour leur rappeler de prendre leurs médicaments. Nous pouvons aussi prendre en charge le rappel des rendez-vous médicaux. Grâce à notre service, il est également possible d'accéder à un médecin pour avoir un avis médical. Il ne s'agit pas d'une consultation à distance ou d'un service d'urgence, mais de pouvoir disposer d'une information médicale réelle ».
Bazile Telecom (Aix-en-Provence) Yves Morel 35 salariés - CA : 3,5 M€
04 42 12 64 61
Silver Economie. La société aixoise, Bazile Telecom vient d'élargir son offre à destination des seniors. Au-delà de son offre d'opérateur de téléphonie, elle propose désormais un ensemble de services liés à la télé santé.
