De la distinction d'Axa Sud-Ouest dans le Palmarès RegionsJob des entreprises les plus attractives de la région (cf. encadré), David Guillot de Suduiraut, le directeur régional, tire une certaine satisfaction. «Travailler pour Axa, acteur majeur de la protection des biens et des personnes, concrètement cela signifie, pour nos équipes du Sud-Ouest, exercer un métier au plus près de la vie des gens et traiter de situations humaines très différentes, par exemple en matière d'accidents corporels, de risques de dépendance ou de mutuelle santé.» Couvrant 21 départements, pour l'essentiel en Midi-Pyrénées et Aquitaine, la direction régionale Sud-Ouest d'Axa compte 4.000 collaborateurs dans son périmètre : 800 sur les sites de Balma (son siège) et Pessac et 3.200 acteurs sur le terrain (des agents généraux et leurs collaborateurs et des commerciaux salariés). Cette année encore, elle recrutera quelque 400 personnes, dont 150 commerciaux. «Nous recherchons des profils mêlant une composante technique donc une capacité à développer un professionnalisme très marqué à un esprit de proximité avec les clients et les victimes», indique David Guillot de Suduiraut.
Le pari de l'alternance
Malgré tout, le recrutement de commerciaux n'est pas toujours évident. Aussi la compagnie a-t-elle décidé de miser en partie sur l'alternance. «Il y a dix ans, nous avons ouvert une filière dédiée, qui compte aujourd'hui 90 alternants répartis en cinq classes de BTS. Chaque année, 60 d'entre eux se voient proposer un CDI par notre service RH. L'alternance est aussi proposée au niveau licence et nous avons ouvert une école de formation pour adultes, à Montauban, que nous réfléchissons à dupliquer.» Des initiatives qui ont valu à Axa d'être récompensée lors de l'édition 2011 des Trophée de l'alternance en Midi-Pyrénées. Pour répondre à ses besoins en main d'oeuvre, Axa Sud-Ouest a également signé des accords avec Pôle Emploi. «Nous avons par ailleurs participé à la mise en place de la méthode de recrutement par simulation, qui est aujourd'hui appliquée à la plupart de nos alternants.» Une fois les meilleurs talents recrutés, encore faut-il les fidéliser ! Un chantier que l'entreprise conduit sur plusieurs fronts. En plus d'investir chaque année dans la formation de ses équipes, elle s'efforce par exemple de rompre, de temps en temps, le quotidien de ses collaborateurs par des événements originaux. Elle avait par exemple profité de l'inauguration du siège de Balma-Gramont fin 2011 pour organiser une journée des métiers. «L'idée était que chaque équipe tienne un stand pour présenter son métier de façon ludique et puisse découvrir celui des autres. Au sein d'Axa, on trouve des activités très différentes et il nous semblait important de favoriser l'échange et le partage d'expérience entre les équipes», se souvient le directeur régional.
Un dialogue nécessaireau moment du déménagement
Malgré tout, le regroupement des sites de Toulouse et Montauban à Balma-Gramont ne s'est pas fait sans heurts. «Les débats sociaux suscités par ce déménagement se sont réglés avec beaucoup de dialogue et une série de mesures d'accompagnement. Un accord a notamment été signé, portant sur la prise en compte du temps passé dans les transports sous la forme de crédit horaire. Des solutions de télé-travail et une navette quotidienne entre Balma et Montauban ont également été mises en place.» David Guillot de Suduiraut constate aussi que le temps a fait son oeuvre : «Force est de reconnaître que nous bénéficions d'un outil de travail et d'un environnement de qualité, avec par exemple un restaurant inter-entreprises accessible à tous nos salariés. De plus, ce regroupement sur un seul et même site a permis de créer de nouvelles opportunités de carrières : sur le seul premier semestre 2012, une trentaine de mobilités ont été réalisées, autant que sur toute l'année 2011.» Pour se faire une idée plus précise de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs, Axa Sud-Ouest a conduit plusieurs enquêtes internes ces derniers mois. «Il ressort fortement que nos salariés sont fiers du métier qu'ils pratiquent, que le pacte social a un sens et que le management intermédiaire est bien présent auprès des équipes. Pour autant, nous devons continuer de progresser dans ce sens, et nous avons mis en place des groupes de travail avec des partenaires sociaux, des salariés et des managers», conclut le directeur.
Assurance Figurant parmi les coups de coeur du Palmarès employeurs 2012 de RégionsJob, la direction Sud-Ouest d'Axa embauchera, cette année encore, près de 400 nouveaux collaborateurs.
