Selon l’enquête menée par les CCI de Normandie auprès de 400 commerçants, la principale cause d’inquiétude exprimée concerne la trésorerie à 60 %, un résultat en hausse de 20 % sur une semaine. La possibilité d’arriver à poursuivre leur activité inquiète également 40 % des commerçants, soit 10 % de plus par rapport à la semaine précédente, et 30 % des sondés émettent des inquiétudes au sujet de la transition numérique. Cependant, l’étude révèle aussi "une véritable prise de conscience de l’importance des outils d’aide à la vente" avec 67 % des commerçants qui affirment utiliser les réseaux sociaux (un chiffre en hausse de 15 % sur une semaine) et 34 % qui disposent d’un site Internet (contre 28 % la semaine dernière). Enfin, 27 % déclarent utiliser un fichier clients.
