« En moyenne, je passe deux heures par jour sur les réseaux sociaux et mes blogs. C'est vrai que cela peut paraître énorme comme investissement temps mais les retombées sont très très importantes. » Sylvain Tillon, jeune entrepreneur lyonnais de 31 ans, est formel. Au-delà de la veille intensive sur son secteur d'activité réalisée grâce à ses abonnements Twitter, près de 60 % de son chiffre d'affaires sont générés par des appels entrants découlant principalement du réseau d'influence qu'il s'est construit ces dernières années sur le web.
Accro
Souvent qualifié de serial entrepreneur par ses pairs, Sylvain Tillon a plusieurs créations d'entreprises à son actif : Lucif'hair en 2003 (bijoux pour cheveux, entreprise liquidée) alors qu'il était encore étudiant à EM Lyon, Sydo en 2010 (agence spécialisée dans la communication pédagogique ; 12 salariés ; chiffre d'affaires 2012 : 660.000 €), Tilkee (logiciel de tracking des propositions commerciales) et, depuis peu, Invox (agence de content marketing). « J'ai commencé par créer une page Facebook. C'était une page perso mais comme tous mes anciens copains d'EM Lyon me suivaient, c'était déjà une bonne accroche. Bon nombre d'entre eux sont en effet cadres dirigeants ou dirigeants d'entreprise aujourd'hui ! » En 2006, il franchit un pas supplémentaire en ouvrant son blog perso. « J'écrivais de manière assez épisodique sur mes aventures d'entrepreneur en essayant de faire profiter les autres de mes erreurs. » Accro, Sylvain Tillon est aujourd'hui de tous les réseaux : Twitter, Viadeo, Linkedin... « J'ai fait en sorte que mes publications apparaissent sur tous mes comptes, c'est un vrai gain de temps. C'est très important d'être présent sur tous les réseaux car ce ne sont pas forcément les mêmes qui vous suivent, cela permet de toucher beaucoup plus de monde. »
Faire figure d'expert
Depuis trois mois, l'entrepreneur s'astreint également à écrire tous les deux jours un article sur son blog, avec une bonne dose d'autodérision, et à le diffuser, évidemment, à tous ses abonnés. Il n'y parle jamais directement de ses entreprises, mais de ses expériences. Parmi les derniers articles publiés : "Pourquoi ne pas créer son entreprise quand on est jeune, en huit points", "Pourquoi ne pas recruter ses copains"... Il procède de la même façon avec les différents réseaux liés à chacune de ses entreprises ou à chacun de ses outils : dessine-moi l'éco, sydologie... « En fait, je me construis une e-réputation. En publiant régulièrement sur des sujets spécifiques, sans parler de mes prestations, je me forge une figure d'expert avec un vrai pouvoir d'influence sur ces problématiques, confie le dirigeant de Sydo. Très franchement, je reconnais que je ne suis pas bon commercialement pour ouvrir les portes. Par contre je suis excellent pour remporter l'affaire quand la porte est ouverte. Ce positionnement d'expert me permet d'ouvrir ces fameuses portes... Cela ne fonctionne pas tout de suite, il faut être patient, mais ensuite c'est royal ! » Cependant, tout expert qu'il est, Sylvain Tillon reconnaît quelques plantages. Comme cette fois, très récente, où il s'est permis de commenter, négativement, la stratégie d'un client sur Twitter. « Non seulement je n'ai pas eu le marché mais en plus, je me suis fait enguirlander par mes collaborateurs ! Mais c'est en faisant des erreurs qu'on apprend. »
www.sylvaintillon.com www.sydo.fr
Dirigeant notamment de Sydo, agence lyonnaise de conseil en pédagogie, Sylvain Tillon a une utilisation très intensive des réseaux sociaux.
