A partir du 24 avril et jusqu'au 9 octobre prochain, Héliades met en place un vol hebdomadaire reliant tous les dimanche, Marseille à Santorin dans les Cyclades, en Grèce. « Dans cette opération, nous affrêtons l'avion. Les Cyclades sont très demandées et il existe peu de vols directs. La plus importante difficulté est plutôt de trouver un hébergement sur place. Mettre en place une nouvelle destination nécessite entre six mois et un an de travail. Nous proposons bien sûr un large éventail de séjours... », commente Jean Brajon, directeur général d'Héliades, le tour opérateur spécialiste du voyage en Grèce, basé au sein du Parc Club du Golf, à Aix-en-Provence. Cette desserte en direct de Santorin vient ainsi s'ajouter aux vols au départ de Paris et de Lyon, déjà mis en place par l'entreprise.
En 2016, cap sur le Portugal
Autre nouveauté pour 2016, Héliades continue à sortir de sa destination historique et propose désormais le Portugal. « C'est un pays qui a actuellement le vent en poupe et qui profite du repositionnement des destinations en Méditerranée », poursuit le directeur général d'Héliades, qui souligne : « Depuis 2010, nous sommes présents au Cap Vert, à Sao Tome et dans la République Dominicaine, d'anciennes colonies portugaises. Il était donc logique de nous attaquer à ce pays européen ». Outre la Grèce, Héliades est également présente, en Europe, en Italie et notamment en Sicile, via un vol Marseille/Palerme. Héliades a vu le jour en 1975, fondée par Xavier de Neuville, un Aixois, amoureux de la Grèce. L'entreprise a ensuite été vendue en 2007 au groupe anglais XL Airways, puis reprise l'année suivante par XL France. « La Grèce représente près de 70% de notre chiffre d'affaires. Nous avons commencé à nous diversifier à partir de 2009. Depuis le Printemps arabe de 2011, le Maghreb (Tunisie, Maroc) mais aussi l'Egypte ou la Turquie sont des destinations en très fort repli. Pourtant, la Tunisie était la toute première destination des Français. Les gens ont modifié leurs habitudes et il y a également eu un report des capacités. Nous sommes leader sur la Grèce, donc, naturellement, nous avons été attaqués. Nous essayons d'avoir une grande exhaustivité (séjour, club, croisière...) et d'avoir des séjours dans des endroits différents. Nous pouvons aussi organiser des voyages à la carte, sur mesure, en fonction des demandes du client. C'est une offre très chronophage, qui représente de 10 à 15% de notre chiffre d'affaires », confie Jean Brajon, qui précise : « Depuis 2011, il y a une tendance à la désintermédiation. Les gens pensent pouvoir organiser eux-mêmes leurs voyages et se passer du tour opérateur. Pourtant, nous sommes là pour assister le client, résoudre les problèmes quand il en survient ». Héliades traite près de 125.000 clients par an pour une dépense moyenne de 900 à 950 ? par personne, ce qui cache de grandes disparités en fonction des destinations. « La croissance de notre chiffre d'affaires est raisonnée. Nous oscillons, selon les années, entre 80 et 100 M?. En 2015, nous avons franchi cette barre, mais notre objectif n'est pas de multiplier le nombre de voyageurs, mais plutôt de conserver une rentabilité intéressante ». En 2015, Héliades enregistre ainsi un résultat net de 1,7 M?.
Un TO régional
L'entreprise compte 87 salariés, dont une soixantaine au siège à Aix-en-Provence et le reste principalement en Grèce, à Athènes et Héraklion où elle est installée. « Nous comptons aussi des agences à Paris, Lyon, Nantes et Toulouse, mais nous sommes principalement sur un réseau b to b et nous travaillons avec le réseau traditionnels d'agences de voyages. Nos implantations en propre apportent surtout de la visibilité à notre marque ». La présence en région de l'entreprise affirme également son positionnement de TO régional. « Paris est évidemment une importante ville de départ, mais nous sommes bien positionnés en région. Nous proposons ainsi des départs depuis Lyon, Toulouse, Bordeaux, Lille, Marseille et même Deauville ». Héliades vend également des séjours directement au grand-public via son site internet. « Là encore, ce n'est pas notre stratégie principale. Nous y sommes avant tout pour présenter notre offre ». Les ventes sur le site représente ainsi 5% du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Héliades Voyages
(Aix-en-Provence) Jean Brajon 87 salariés CA : 100 millions d'euros 04 42 90 13 21 www.heliades.fr
