Foire aux questions

Comment créer un compte ?

La création d’un compte est simple et rapide. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur « se connecter » en haut à droite de la page d’accueil, puis sur « créer votre compte ». Vous devrez alors renseigner votre e-mail, et un mot de passe. Par la suite, vous recevrez un e-mail de confirmation de création de compte.

J'ai oublié mon mot de passe.

Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite, puis sur le lien « Mot de passe oublié ? ».Vous recevrez alors un e-mail vous permettant de le modifier.

Je souhaite changer mon mot de passe

Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants habituels, puis cliquez sur « mes infos personnelles » et sur « modifier mon mot de passe ».

Quelles sont les différentes offres d’abonnement ?

Nous vous proposons deux offres d'abonnement que vous pouvez découvrir en cliquant sur « s’abonner ».

L'offre Tout Numérique : cette offre vous offrira un accès illimité au site et aux services du site, à notre newsletters quotidienne et hebdomadaire et vous permettra de consulter le magazine mensuel et les hors-séries sur le web depuis votre ordinateur, tablette ou votre mobile.

L'offre Premium : cette offre vous offrira un accès illimité au site et aux services depuis votre ordinateur, tablette ou mobile et un accès à notre newsletters quotidienne et hebdomadaire. Vous serez également livré chaque mois du magazine du Journal des entreprises et les hors-séries. Vous pourrez également consulter ces derniers sur le site

Je souhaite souscrire plusieurs abonnements, puis-je bénéficier d'une remise ?

Sur le site, vous bénéficiez d’un tarif dégressif au-delà de 2 abonnements d’une même formule d’abonnement.

Si vous souhaitez souscrire plus de 5 abonnements, nous vous invitons à contacter notre service abonnement par téléphone au 0810 500 301 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h (0,06 € / mn + coût d’un appel) ou par mail à @email

Je suis abonné, je ne parviens pas à me connecter à mon espace client.

La connexion s'effectue avec votre identifiant qui est l'adresse mail indiquée lors de la souscription de l'abonnement et le mot de passe qui est transmis par mail.
En cas de perte ou d'oubli, nous vous invitions à cliquer sur « mot de passe oublié » en haut à droite de la page d'accueil.

Je ne reçois pas les newsletters

Assurez-vous que vous êtes bien inscrits à nos newsletters dans votre espace abonné : vérifiez que les newsletters auxquelles vous êtes inscrits soient bien cochées.

Si c’est le cas, vérifier dans « mes coordonnées » que votre adresse e-mail est bien correcte.

Autre explication possible, vérifiez que nos newsletters ne se trouvent pas dans vos courriers indésirables.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0810 500 301 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h (0,06 € / mn + coût d’un appel) ou par mail à @email.

Je viens de me réabonner, je ne parviens pas à me connecter à mon espace client.

Lors du renouvellement de l'abonnement, les identifiants ne changent pas, ils sont désactivés si la facture n'est pas réglée avant la date de début du renouvellement de l'abonnement.

A partir de quelle date va démarrer mon abonnement ?

Pour le numérique : vous recevrez vos identifiants pour vous connecter dans les 48 heures dès réception de votre règlement

Pour le magazine mensuel : Le Journal des entreprises parait chaque début de mois . Si vous nous transmettez votre demande d'abonnement avant le 23 du mois, votre abonnement débutera le mois suivant. Après cette date, votre abonnement débutera le mois d'après.

Comment faire si je veux changer l'édition que je reçois ?

Nous vous invitons à contacter notre service abonnement au 0 810 500 301 301 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h (0,06 € / mn + coût d’un appel) ou par mail à @email.

Comment trouver mon numéro d’abonné ?

Le numéro figure sur la facture, au-dessus des informations de l’abonné. Vous retrouvez également votre numéro d'abonné sur les blisters entourant votre magazine que vous recevez par voie postale. Il s'agit d'un numéro à 6 chiffres

Si malgré tout vous ne trouvez pas votre numéro d’abonné, contactez notre Service Abonnements par téléphone au 0810 500 301 301 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h (0,06 € / mn + coût d’un appel) ou par mail à @email.

Je souhaite annuler mon abonnement ?

Nous vous invitons à contacter notre service abonnement au 0 810 500 301 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h (0,06 € / mn + coût d’un appel) ou par mail à @email

Je souhaite obtenir votre rib pour régler par virement bancaire.

Nos coordonnées bancaires figurent sur nos factures, si toutefois, il vous fallait un rib de banque, nous vous invitons à envoyer votre demande par mail à @email

Je ne reçois pas mon journal tous les mois

En vous connectant à votre espace abonné, avec vos identifiants, vous pouvez vérifier l'adresse postale et y apporter des informations complémentaires (nom du destinataire / boite postale / cedex).
Si l’adresse est correcte, nous vous invitons à contacter notre service client au 0810 500 301 ou par e-mail à : @email

Mon abonnement va arriver à échéance ou est échu, je souhaite me réabonner.

Vous pouvez vous réabonner directement en ligne dans votre espace abonné ou nous retourner votre coupon pré-rempli, qui vous est envoyé quelques temps avant votre date d’échéance pour eviter toute rupture, à l’adresse indiquée.

Je souhaite faire paraître un article sur l'actualité de mon entreprise ?

Vous pouvez prendre contact avec la rédaction couvrant votre territoire pour proposer votre sujet. Vous pourrez trouver leurs coordonnées dans la rubrique "contactez-nous"

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question ?

N’hésitez pas à nous contacter directement par mail à @email ou  par téléphone au 0 810 500 301 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h (0,06 € / mn + coût d’un appel)